Стоя на нижних и средних ступенях корпоративной иерархии, мы склонны…
Стоя на нижних и средних ступенях корпоративной иерархии, мы склонны полагать, что мир лежит перед нами как на ладони. Нам кажется, что мы видим истину, а потому безапелляционно судим вышестоящих: они мол, слепы, глухи и безнадежно оторвались от грешной земли. Однако с каждым новым витком карьерной спирали реальность обретает всё более причудливые очертания. Монолитная уверенность в том, что любой босс самодур начинает давать трещины. Не сразу, разумеется. Не в первые месяцы на новом посту. Но тенденция неумолима. Видимо, окинув проблему взором с высоты птичьего полета, а не заглядывая ей в глаза снизу вверх, мы прозреваем. Начинаем чувствовать истинные масштабы, скрытые пружины и влияние решений на бизнес и людей. Стоит лишь сменить точку обзора, как меняется и суждение. И вот парадокс: мы, еще вчера столь рьяно обличавшие начальство за его шаги и взгляды, с изумлением осознаем, что оно, в сущности, не так уж и ошибалось. Самое же забавное и ироничное заключается в том, что те самые «воспитательные меры», которые вчерашние боссы применяли к нам, рано или поздно находят отклик и в нашем собственном арсенале. Почему же происходит эта занимательная метаморфоза? Если приглядеться и обратиться к психологии, эта трансформация нашего сознания раскладывается на несколько любопытных сценариев.
1. Смена когнитивной рамки (или «Эффект высотки»). На нижних этажах иерархии наш фокус сужен до собственных задач и личного комфорта. Мы видим лишь дерево. Психология внимания такова: мы оцениваем реальность через призму своего непосредственного опыта. Поднявшись выше, мы словно пересаживаемся в вертолет: видим лес, пожары и понимаем, что одно срубленное дерево может обрушить весь склон. У руководства просто расширился периметр ответственности. То, что снизу казалось неоправданной тиранией, сверху оказывается вынужденной хирургией.
2. Эффект актера-наблюдателя. Это классика социальной психологии. Когда мы были «актерами» на сцене в роли подчиненных, мы объясняли жесткость начальника его личными пороками: «он самодур, он не понимает людей». Но оказавшись в кресле босса, мы (уже как «наблюдатели») объясняем свои действия внешними обстоятельствами: «рынок такой», «дедлайны горят», «бюджет не резиновый». Мы не становимся циничнее, просто начинаем оправдывать себя контекстом, который раньше упорно игнорировали.
3. Бессознательная интернализация роли. Психика человека удивительно адаптивна. Оказавшись у власти, мы неосознанно начинаем копировать поведенческие паттерны тех, кто был до нас. Это своего рода «идентификация с моделью». Мы ловим себя на фразах и мерах бывшего шефа. Это не лицемерие, а защитный механизм психики: чтобы чувствовать себя уверенно в новой стрессовой роли, мозг берет готовые скрипты, проверенные временем и нашим собственным выживанием. Мы буквально надеваем шкуру прошлого начальника, ведь она уже доказала свою жизнеспособность.
4. Столкновение с энтропией. Чем выше мы поднимаемся, тем больше хаоса мы обнаруживаем. На нижних позициях нам искренне кажется: если бы начальник просто «всё правильно организовал», хаоса не было бы. На верхних мы с ужасом понимаем, что хаос — это базовое состояние любой сложной системы. Те самые «суровые меры» — это отчаянная, хотя и не всегда осознанная, попытка укротить энтропию. Мы создаем иллюзию жесткого порядка для себя, чтобы не сойти с ума от неопределенности и хаоса, обрушивающихся с высоты нового кресла. И что в итоге? Получается забавный, почти замкнутый круговорот власти и сознания. Мы осуждали их за то, что не понимали их контекста, а став ими, начинаем осуждать новых «низов». Возможно, высший пилотаж управленческой зрелости — это не просто понять, почему бывший босс был прав, а сохранить в себе ту самую эмпатию «нижних этажей». Чтобы, держа в одной руке кнут, а в другой пряник, не забыть, каково это — быть тем, кто их получает.
Что скажете, мои красотули?
#рассуждениянатему
1. Смена когнитивной рамки (или «Эффект высотки»). На нижних этажах иерархии наш фокус сужен до собственных задач и личного комфорта. Мы видим лишь дерево. Психология внимания такова: мы оцениваем реальность через призму своего непосредственного опыта. Поднявшись выше, мы словно пересаживаемся в вертолет: видим лес, пожары и понимаем, что одно срубленное дерево может обрушить весь склон. У руководства просто расширился периметр ответственности. То, что снизу казалось неоправданной тиранией, сверху оказывается вынужденной хирургией.
2. Эффект актера-наблюдателя. Это классика социальной психологии. Когда мы были «актерами» на сцене в роли подчиненных, мы объясняли жесткость начальника его личными пороками: «он самодур, он не понимает людей». Но оказавшись в кресле босса, мы (уже как «наблюдатели») объясняем свои действия внешними обстоятельствами: «рынок такой», «дедлайны горят», «бюджет не резиновый». Мы не становимся циничнее, просто начинаем оправдывать себя контекстом, который раньше упорно игнорировали.
3. Бессознательная интернализация роли. Психика человека удивительно адаптивна. Оказавшись у власти, мы неосознанно начинаем копировать поведенческие паттерны тех, кто был до нас. Это своего рода «идентификация с моделью». Мы ловим себя на фразах и мерах бывшего шефа. Это не лицемерие, а защитный механизм психики: чтобы чувствовать себя уверенно в новой стрессовой роли, мозг берет готовые скрипты, проверенные временем и нашим собственным выживанием. Мы буквально надеваем шкуру прошлого начальника, ведь она уже доказала свою жизнеспособность.
4. Столкновение с энтропией. Чем выше мы поднимаемся, тем больше хаоса мы обнаруживаем. На нижних позициях нам искренне кажется: если бы начальник просто «всё правильно организовал», хаоса не было бы. На верхних мы с ужасом понимаем, что хаос — это базовое состояние любой сложной системы. Те самые «суровые меры» — это отчаянная, хотя и не всегда осознанная, попытка укротить энтропию. Мы создаем иллюзию жесткого порядка для себя, чтобы не сойти с ума от неопределенности и хаоса, обрушивающихся с высоты нового кресла. И что в итоге? Получается забавный, почти замкнутый круговорот власти и сознания. Мы осуждали их за то, что не понимали их контекста, а став ими, начинаем осуждать новых «низов». Возможно, высший пилотаж управленческой зрелости — это не просто понять, почему бывший босс был прав, а сохранить в себе ту самую эмпатию «нижних этажей». Чтобы, держа в одной руке кнут, а в другой пряник, не забыть, каково это — быть тем, кто их получает.
Что скажете, мои красотули?
#рассуждениянатему