Увеличивать способность создавать желаемое будущее.

Работа с ментальными моделями. Ментальные модели определяют, что люди замечают, какие выводы делают и какие действия считают возможными.
Центральный объект анализа — не отдельные ошибки и виновники, а структуры, порождающие повторяющееся поведение.
Изменения требуют не разового проекта, а многолетней практики и изменения способа мышления.
Результаты создаются не отдельными решениями, а системой взаимосвязей, задержек, целей, убеждений и правил поведения.