«А это вы должны знать» — когда собеседование превращается в угадайку

Недавно я проводила собеседование с компанией, которая претендовала на мои услуги как маркетолога. Обсуждали партнёрское сотрудничество. Я спросила: «Зачем вам маркетолог и какую роль вы видите в партнёрской программе?», которая их так интересовала.

В ответ: «А это вы должны знать».

Я попробовала развернуть: рассказала про свой опыт построения партнёрских программ, предложила обсудить вводные — цели, аудиторию, продукт. Мой опыт не услышали. Сложилось впечатление, что я должна угадать их ожидания: раз посмотрела сайт — значит, уже знаю продукт и должна выдать готовую стратегию прямо сейчас. Интервью прекратили ещё до его логического завершения. Я испытала давление и ощущение, что я не попала в чьи-то ожидания.

Что это значит: когда заказчик говорит «вы должны знать», он путает маркетолога с владельцем бизнеса. Маркетолог не телепат. Ему нужны вводные: кто клиент, какой цикл сделки, какие цели, что уже пробовали, в чём сильные и слабые стороны продукта. Без этого стратегия — гадание.

Если на собеседовании вам говорят «вы же маркетолог, вот и расскажите» — это не проверка компетенций. Это либо непонимание роли маркетолога в бизнесе, либо попытка получить бесплатную консультацию. И то и другое — повод задать встречный вопрос: «Какие вводные вы готовы дать, чтобы я могла предложить решение?»

А что бывает, когда маркетолога всё-таки нанимают «чтобы был», — во следующем посте.