Знакомая ситуация.

Вы запустили кампанию. Охват — ок. Клики — есть. Лиды — идут. Вы готовите отчёт, заходите к директору — а он смотрит на лист и говорит:

«Ну и где деньги?»

И вот тут маркетолог обычно теряется. Потому что охваты и клики — это не деньги. Директору нужна выручка. А между кликом и выручкой — ещё воронка продаж, отдел, конверсии, срок сделки…

Что делать?

Не оправдываться. Договариваться заранее.

Ещё до запуска кампании проговорите с руководством: — Какой метрикой оцениваем результат на каждом этапе — Когда ждём первые сделки (а не первые клики) — Что считается нормальной конверсией из лида в продажу — Кто отвечает за обработку заявок (спойлер: не только маркетинг)

Если этого разговора не было — директор будет ждать выручку на третий день. И вы останетесь крайним.

Я называю это «управление ожиданиями через метрики». Звучит скучно, но спасает нервы и бюджет.

В следующем посте — шаблон такого разговора с руководством. Конкретными фразами 🎯