Моя бывшая коллега о честности.

«Честность — это не просто ценность, а необходимость. Иногда она означает разрушать мечты: сказать клиенту, что его задумка не укладывается в бюджет, объяснить подрядчику, что внести изменения в последний момент невозможно, или честно сказать команде, что что-то просто не сработает.
А иногда честность — это установка ожиданий с помощью простой фразы: «Нет, мы не запустим игру с Международной космической станции». (И да, это реальная история.)»

Когда-то я писала отчёт о настроении сообщества, и мой менеджер настаивал на смягчении формулировок, чтобы не расстраивать руководство. Но проблема была в том, что игроки действительно были недовольны — и замалчивание ничего не решало. Рафинированные отчёты, из которых вымыт весь негатив, не помогают никому: руководство остаётся в неведении, менеджеры среднего звена боятся ответственности, а я вынуждена была приукрашивать реальность, предавая и себя, и игроков. Неприятный осадок остался. И этот опыт стал мне уроком.

Иногда нам трудно сказать правду, потому что мы боимся обидеть человека, доставить ему неудобство. Или опасаемся осуждения — даже со стороны тех, кто находится за тысячи километров и кого мы никогда не видели вживую. И неважно, касается ли это работы или личной жизни: причинять дискомфорт другим всегда неприятно.

К этому можно добавить излюбленное выражение моих бабушек: «А что люди скажут?» Можно всю жизнь прожить, оглядываясь на чужое мнение, но останется ли в ней место для себя?

Да, быть честным сложно. Иногда — потому что это неприятно. Иногда — потому что страшно. Но мир в душе возможен только тогда, когда живёшь по совести, когда честен в первую очередь перед собой. Когда в конце дня ты можешь сказать себе: «Я всё сделал правильно».

На работе я тоже придерживаюсь этого принципа — уже от лица компании. Я верю, что честные компании выигрывают у тех, кто замалчивает проблемы. Люди интуитивно улавливают фальшь.

Открытые обсуждения сложностей помогают устанавливать чёткие и реалистичные ожидания. Это даёт шанс получить честную обратную связь и увидеть истинный корень проблем. Когда все понимают почему, они могут осознанно работать над как.

В долгосрочной перспективе честность — даже когда это сложно — формирует доверие. А доверие не купишь ни за какие деньги. История знает немало случаев, когда компании теряли гораздо больше, пытаясь скрыть правду, чем если бы просто решились на открытый разговор.

Честность требует смелости, потому что это всегда про выбор, а не про удобство.