Техника экологичной обратной связи: ЧёЗаНах.

1. ЧËтко формулируешь факт.
2. ЗАявляешь о своих чувствах по этому поводу.
3. НАХодишь следующий шаг.

И давайте разберём каждый элемент ЧёЗаНаха.

1. ЧËтко формулируешь факт.
На этом шаге нам важно констатировать происходящее, но не через интерпретацию, а именно через факт. Просто заявить о происходящем факте, сделать нечто - явным.

Например:
⁃ Вы обещали перезвонить мне в 15.30, а сейчас уже 16.15, вы опоздали.
⁃ Вы наступили мне на ногу.
⁃ Вы сказали, что пришлёте отчёт к вечеру четверга, но сегодня уже обед пятницы и никакого отчёта на моей почте нет.

Когда мы НЕ констатируем происходящее и сразу переходим к его обсуждению, оно как бы ускользает и дальнейший разговор уже может идти деструктивным путём.

Равно как и добавление к факту и констатации своих интерпретаций:
— Вы обещали перезвонить мне в 15.30, а сейчас уже 16.15, вы меня обманули.
— Вы наступили мне на ногу, вы меня не уважаете.
— Вы сказали, что пришлёте отчёт к вечеру четверга, но сегодня уже обед пятницы и никакого отчёта на моей почте нет - вы безотвественный человек!

Поэтому первый шаг к здоровым отношениям начинается с констатации факта происходящего для формирования консенсусной (безусловно согласованной и неоспоримой) реальности с собеседником.

2. ЗАявляешь о своих чувствах по этому поводу.
Одно дело просто констатировать факт, мол «вы опоздали» - и это в отношениях людей не значит ничего до тех пор, пока не включается ваше ОТНОШЕНИЕ к происходящему.

— Вы опоздали, и я в гневе;
— Вы наступили мне на ногу, мне больно и досадно;
— Вы не прислали отчёт, как мы договаривались и я чувствую разочарование и постепенную потерю доверия к вашим словам.

Прям почувствуйте, как меняются ощущения при прочтении только факта и факта + личного отношения к нему.

В момент проявления личного отношения к происходящему возникает субъектность у одного из участников (что уже неплохо).
Фрагменты с отсутствием субъектности одного из участников и отсутствием констатации происходящего мы привели во множестве отрывков из фильмов, каждый из которых разобрали, в этом видео

3. НАХодишь следующий шаг

Итак, мы согласовали картину реальности (без этого, кстати, невозможны здоровые отношения и уж тем более построение стратегии).

Заявили о своём отношении к ситуации - выразили субъектность.

Но без передачи паса, без развивающего вопроса или запроса в этой коммуникации велика вероятность, что субъектность второй стороны останется невыраженной, а значит, отношения эти будут дефектными в этот самый момент времени.

Поэтому, НАХодим следующий шаг:
⁃ А как это выглядит твоими глазами?
⁃ А что ты думаешь о произошедшем?
⁃ Мне хочется, чтобы мы урегулировали с тобой
⁃ Давай найдём способ исправить эту ситуацию

Любое конструктивное(!) развитие событий и диалога.

🔕 Варианты, которые не подходят и сделают хуже:
⁃ ну и что ты молчишь??
⁃ не стыдно тебе?
⁃ как ты себя оправдываешь?
⁃ хочешь что-то сказать по этому поводу?