Есть одна закономерность, которую я наблюдаю в жизни постоянно: люди боятся нового. И сфера ЖКХ не исключение.

Стоит появиться чему-то новому — новый сотрудник, новые правила, новые требования — и всё. Начинается сопротивление.

Не потому что люди плохие или глупые. А потому что так устроен человек: мы трепетно относимся к своим привычкам и не всегда готовы расти вместе со временем.

Мир меняется. Он предлагает новые способы связи, работы, взаимодействия. Каждый сотрудник любой компании должен быть к этому готов. Но они не готовы.

Не готовы меняться. Не готовы адаптироваться. Не готовы видеть возможности и новые выгоды. В ЖКХ это особенно заметно.

Годами так работало: объявления на подъезде, звонки диспетчеру, доска у лифта, сарафан. А потом появился MAX. И команду УО будто парализовало. Жители уже в чатах, а организация — нет. Или есть, но без системы. Старое работает всё хуже. Новое — непонятно.

И это не их вина. Их этому не учили. Управление жилым фондом и коммуникация в новой среде — два разных навыка. Первому учат. Второму — нет.

И если чаты — это ещё полбеды, то каналы в ЖКХ — это отдельная боль. Объявления, которые никто не читает. Посты, которые хочется удалить через минуту после публикации.
Знакомо? Тогда вы по адресу.

Я занимаюсь коммуникациями в ЖКХ, а до этого оформляла личные бренды в соцсетях - создавала лендинги, упаковывала каналы в ТГ с нуля и организовывала мероприятия. Сейчас я помогаю УО, ТСЖ, ТОС и подрядчикам выстроить систему общения с жителями в MAX — так, чтобы вопросы решались, а не копились.

Я запускаю этот канал, потому что вижу: командам ЖКХ нужна поддержка. Не очередной гуру с горы. А человек, который спокойно покажет, как перейти в MAX без хаоса, без скандалов и без ручного тушения пожаров. И как всем этим управлять, если оно уже случилось.

Здесь буду делиться тем, что проверено на практике:
• Как помочь команде адаптироваться
• Как писать, чтобы жители слышали
• Как сделать так, чтобы чаты с каналом работали на вас, а не против вас.

Если узнали свою ситуацию — напишите в личные „Разбор“ или оставьте заявку по ссылке, обсудим, с чего начать.