Как передать главное с помощью SBAR?

При передаче смены можно рассказать много и всё равно не договориться о следующем действии. SBAR помогает выстроить сообщение так, чтобы коллега понял ситуацию, значимый контекст, вашу оценку и конкретный запрос.

S — Situation, ситуация. С чего начинается разговор: кто обращается, о каком пациенте или вопросе идёт речь и что происходит сейчас. В рабочей практике идентификацию выполняют по принятому порядку, не полагаясь на номер койки.

B — Background, значимый фон. Это сведения, которые помогают понять текущую ситуацию. Не вся история подряд, а контекст, необходимый адресату для решения.

A — Assessment, оценка. Что наблюдается и как вы оцениваете происходящее в пределах своей компетенции. Полезно отделять измеренные данные от предположения.

R — Recommendation или Request, рекомендация либо запрос. Что именно требуется от коллеги и насколько срочно: осмотр, решение, уточнение плана, подтверждение действия. Формулировка «посмотрите, пожалуйста, при возможности» может оставлять срочность неопределённой.

Структура не делает общение односторонним. Получателю нужно дать возможность уточнить сведения, а ключевую договорённость — подтвердить. Если после разговора непонятно, кто и что делает дальше, передача ещё не завершена.

SBAR — инструмент коммуникации, а не замена клиническому протоколу. При экстренной ситуации он не должен задерживать вызов помощи или предусмотренные действия.