Вчера был созвон с потенциальным клиентом, и меня в очередной раз удивило, насколько даже базовые вещи в работе с рекламой у многих до сих пор остаются незакрытыми.
Человек не понимает, куда уходят деньги 💸
Не знает, сколько потратили за месяц.
Не может быстро сказать, сколько стоила заявка.
Нет нормальной отчётности.
Иногда даже доступа к рекламному кабинету нет 🤯
И в итоге на созвоне с новым специалистом приходится буквально по кусочкам восстанавливать: сколько потратили, сколько получили заявок, сколько из них купили и что вообще происходило с рекламой.
Для меня это странно.
Понятно, что если человек впервые запускает рекламу, он может вообще не знать, что ему нужно контролировать и какие цифры смотреть.
И вот здесь как раз задача специалиста всё это объяснить. Как по мне.
Дать доступы.
Показать, где смотреть расходы.
Договориться, как и когда отправляются отчёты.
Хотя бы раз в неделю коротко писать: сколько потратили, что получили, сколько стоит заявка, что сейчас меняем и почему 📊
Не потому что клиент должен каждый день сидеть в рекламном кабинете и проверять специалиста.
А потому что его деньги не должны для него превращаться в чёрный ящик 🕳️
Кому-то вообще неинтересно заходить в кабинет. И это нормально.
Но возможность зайти, посмотреть и понять, что происходит, должна быть.
И мне кажется, вот такие вещи как раз очень сильно влияют на то, будет ли сотрудничество долгим 🤝
Потому что когда всё держится на «не переживайте, я всё контролирую», а клиент при этом вообще не понимает, что происходит с его рекламой и деньгами, для меня это плохая коммуникация.
И точно не тот формат работы, на котором хочется строить долгосрочное сотрудничество.
Человек не понимает, куда уходят деньги 💸
Не знает, сколько потратили за месяц.
Не может быстро сказать, сколько стоила заявка.
Нет нормальной отчётности.
Иногда даже доступа к рекламному кабинету нет 🤯
И в итоге на созвоне с новым специалистом приходится буквально по кусочкам восстанавливать: сколько потратили, сколько получили заявок, сколько из них купили и что вообще происходило с рекламой.
Для меня это странно.
Понятно, что если человек впервые запускает рекламу, он может вообще не знать, что ему нужно контролировать и какие цифры смотреть.
И вот здесь как раз задача специалиста всё это объяснить. Как по мне.
Дать доступы.
Показать, где смотреть расходы.
Договориться, как и когда отправляются отчёты.
Хотя бы раз в неделю коротко писать: сколько потратили, что получили, сколько стоит заявка, что сейчас меняем и почему 📊
Не потому что клиент должен каждый день сидеть в рекламном кабинете и проверять специалиста.
А потому что его деньги не должны для него превращаться в чёрный ящик 🕳️
Кому-то вообще неинтересно заходить в кабинет. И это нормально.
Но возможность зайти, посмотреть и понять, что происходит, должна быть.
И мне кажется, вот такие вещи как раз очень сильно влияют на то, будет ли сотрудничество долгим 🤝
Потому что когда всё держится на «не переживайте, я всё контролирую», а клиент при этом вообще не понимает, что происходит с его рекламой и деньгами, для меня это плохая коммуникация.
И точно не тот формат работы, на котором хочется строить долгосрочное сотрудничество.
Просмотры: 3