Ваши права: не подошла вещь из магазина — что можно сделать за 14 дней

Многие уверены, что исправную вещь можно сдать в магазин за 14 дней и получить деньги. По закону сначала положен обмен.

Что положено:
• обменять непродовольственный товар на такой же другого размера, фасона, цвета или комплектации — в течение 14 дней, не считая дня покупки
• деньги вернут, только если подходящего товара для обмена нет в продаже в день обращения. Срок — 3 дня после того, как вы сдали вещь
• можно договориться и подождать поступления — магазин обязан сообщить, когда товар появится

Условия: вещью не пользовались, сохранены товарный вид, пломбы и ярлыки. Чек желателен, но если его нет — можно сослаться на свидетелей.

Что не меняют, даже если не подошло:
• лекарства, медицинские изделия, предметы по уходу за детьми, средства гигиены
• косметику и парфюмерию
• ткани, кабель, линолеум и другие товары на метраж
• нижнее бельё, чулки и носки — а обычную одежду поменять можно
• пластиковую посуду и другие изделия из полимеров для еды, бытовую химию
• мебельные гарнитуры, ювелирные изделия, книги
• сложную бытовую технику с гарантией от года
• автомобили, животных и растения

Важно: исправную вещь, купленную в интернете, возвращают по своим правилам — там можно вернуть деньги за 7 дней. А если товар с браком, правила другие и для магазина, и для интернета.

Перешлите тем, кто часто покупает в магазинах.

Источники:
Закон «О защите прав потребителей», ст. 25
Постановление Правительства от 30.05.2026 № 657 — перечень товаров, не подлежащих обмену