«К любой горе нужно относиться уважительно»

Я очень любознательный человек и ещё очень люблю метафоры.

А потому, помимо изучения информации непосредственно по своей профессиональной деятельности, много всего смотрю и слушаю (иногда даже читаю) о людях, их работе, увлечениях из абсолютно разных сфер.

Особенно меня завораживают те, кто самозабвенно одержим своим делом.

Вот так на просторах интернета занесло меня, не иначе как горными ветрами, на подкаст с известным и признанным альпинистом Виталием Лазо. Рассказывал он много разного и интересного, но больше всего меня зацепила его фраза:

«Нельзя неуважительно, пренебрежительно относиться к горам небольшим. Не важно, что это всего двухтысячник или трёхтысячник — при определённых условиях она такую взбучку устроит, что мало не покажется».

На моих курсах мы с участниками разбираем их собственные кейсы из живого общения с пациентами и зачастую приходим к выводу, что даже самые, казалось бы, сложные ситуации решаются самыми простыми приёмами: просто обратись по имени, не игнорируй зрительный контакт, не обесценивай его состояние и тому подобное.

Но в то же время я иногда с грустью встречаю нежелание некоторых моих участников использовать эти, казалось бы, совсем простые навыки:

- «зачем мне обращаться к нему по имени?»,
,- «я не люблю смотреть в глаза», «не хочу разбираться, чего он хочет».

В то же время мне кажется, что участники часто ждут от меня какого-то такого рецепта, который разом (ну ладно, может, и не совсем разом) решит практически любой конфликт, поможет справиться с возражениями и чем-то подобным.

И вот гоняемся мы в постоянных поисках каких-то таких технологий из тренинга в тренинг в надежде раз и навсегда решить наболевшие вопросы.

Смотрю я это интервью с Виталием и понимаю, что наши маленькие шаги и вклады в общение с другими людьми и есть те самые «невысокие горы», которые мы не хотим удостаивать своим вниманием.

То ли дело Пик Коммунизма! Ну или Эльбрус на худой конец. Но дело-то в том, что не взойдёшь ты на высоту 5000, 6000, 7000 метров, пока не научишься уважать горы в 2000 и 3000 метров высотой. Ну невозможно так их перепрыгнуть!

На одном из занятий, когда я приводила эту метафору в пример, пытаясь аргументировать докторам важность применения самых простых коммуникативных навыков, один из участников очень точно заметил:

«Так ведь большая гора и состоит из всех этих маленьких навыков. Нет какой-то одной большой формулы, есть совокупность, набор этих шагов, которые помогают достигать результата в общении».

Как-то так, друзья, предлагаю уважительно относиться к «любой горе», чтобы не снесло нас бурными ветрами с вершины Эвереста.

Ну вы поняли метафору )))