«Не работает карта» — начало разговора об ошибке. Чтобы её найти, нужны подробности.

Полезное описание выглядит так: «МАЯК, версия …, телефон … . Открыл участок карты, затем сделал … . Ожидал …, получил … . При повторении произошло …».

Такая последовательность помогает восстановить условия и повторить сбой. После исправления по тем же шагам проверяют результат.

Снимок экрана или запись действий тоже могут помочь. Перед передачей уберите имена, телефоны, точные координаты и другие сведения о людях или действующем поиске.