Хороший трекер не дает ответы. Он сокращает число дорогих ошибок.

Команда приходит к трекеру не потому, что он знает ее продукт лучше нее. Если знает — это уже немного подозрительно.

Его работа скорее в другом: быстрее увидеть, где команда сейчас ошибается в своих предположениях. Кто клиент? Есть ли у него эта проблема? Купит ли он решение? Кто вообще принимает решение? Что должно измениться после пилота?

Хороший трекинг сокращает путь не потому, что команда начинает быстрее бежать, а потому, что она раньше перестает бежать не туда.

Поэтому я довольно спокойно отношусь к проекту, который за месяц сделал мало. Если за этот месяц он убил три дорогие иллюзии — возможно, он продвинулся дальше того, кто просто закрыл двадцать задач.