Ваши люди кивают. И делают по-своему

Вы объявили изменения в цехе. Все кивнули. И никто не собирается их выполнять.

Вы собрали людей и спокойно объяснили, что меняется. Новый порядок на участке, новые нормы, новый контроль. Никто не возразил, все молча кивнули, и вы вышли с собрания с ощущением, что люди всё поняли.

А в курилке в это время начался настоящий разговор. Опять придумали. Посмотрим, сколько продержится. У нас своя специфика, это не для нас. Переждём, как пережидали всё прошлое.

Открытого бунта не будет, его бы вы увидели и погасили. Новый порядок начнут выполнять медленно, неловко, с ошибками. Каждая ошибка станет доказательством, что по-старому было лучше. Каждый сорванный срок ляжет вам на стол с одним объяснением: это всё из-за новых правил.

Вы уговариваете, объясняете ещё раз, обещаете, что станет легче. Люди снова кивают и снова делают по-своему. Вы злитесь, давите, и чем сильнее давите, тем тише и упорнее становится это сопротивление.

Вам не говорят нет. Вам показывают, что ваши изменения не работают.

Сопротивлением в цехе почти всегда кто-то руководит. Чаще всего это самый опытный и уважаемый человек на участке, к которому идут за советом раньше, чем к мастеру. Он ни разу не сказал вам ни слова против. Но бригада смотрит на него, и если он делает по-старому, значит, можно всем.

Вы тратите силы, чтобы убедить всю бригаду, а решение в цехе принимает один. Он годами был лучшим в старой системе. Новый порядок для него означает снова учиться, ошибаться на глазах у молодых и терять своё особое место. Ему есть что защищать, и он защищает это очень умело и терпеливо.

За 38 лет в бизнесе я видел это в десятках цехов. Собственник уверен, что люди не хотят работать. А люди не хотят терять то, что у них есть, и любые изменения тонут в вежливом согласии. Пока вы спорите со всеми сразу, тот, кто держит бригаду, спокойно ждёт, когда вы устанете.

Завтра, в четверг, 15 октября, в 13:00 я провожу эфир для собственников производств. Разберу, почему люди сопротивляются изменениям и как провести их, не потеряв ни людей, ни порядок.

Эфир идёт в канале Бизнес-Саммита.

Ссылка для входа ждёт вас в канале:
Участвовать в Бизнес-Саммите — https://t.me/+M9bCu6Hvju03YTdi

*вся информация дублируется
Участвовать в Бизнес-Саммите (макс) —
https://max.ru/join/CnIlILUFIZIXnQNCqKJ3WzViCVclgBh734TTAfkXT0c