4 типа контента: от «впервые слышу» до «беру, заверните»

Тратите время на контент, а он не продаёт? Скорее всего, вы делаете его только для одного типа аудитории. А их – четыре. Сейчас разберём за минуту.

Первый уровень контента – осведомлённость
Это контент для тех, у кого проблема уже есть, но он ее еще не осознал (а значит, и не ищет решение). Контент раскрывает аудитории глаза на проблему, заставляет задуматься.

Второй – рассмотрение
Здесь у человека есть проблема, и он ее осознает: «Проблема есть, я о ней знаю – какие есть решения?» Контент помогает оценить возможные варианты.

Третий – принятие решения
Контент на этом уровне помогает клиенту выбрать между конкретными поставщиками или продуктами. Аудитория выбирает лучший вариант: «Есть проблема, знаю о ней и теперь ищу, с кем ее решить».

И четвёртый – удержание
Этот уровень предназначен для существующих клиентов. Цель контента – помочь клиентам получить больше пользы от продукта и открыть возможности для допродаж. Удержание клиентов обходится дешевле, чем привлечение новых. Плюс довольные клиенты могут рекомендовать ваши услуги и знакомым.

А теперь главное: посмотрите на свой контент. Если он весь сидит на одной-двух ступенях – вы теряете клиентов. Сохраняйте, чтобы не забыть.