🎯 Клиентоцентричность в действии: как сделать поиск работы комфортным для каждого

В Кадровом центре Хабаровского края прошла важная фокус-группа с жителями предпенсионного возраста.
Главная цель этой встречи — не просто обсудить сухие цифры статистики, а услышать реальные истории, понять барьеры и сделать наши сервисы максимально клиентоцентричными.
Предпенсионеры Хабаровска открыто поделились своим опытом, трудностями и мыслями. Мы честно обсудили темы, о которых часто умалчивают:
🚫 Барьеры и скрытая дискриминация. Участники рассказали, с какими негласными отказами работодателей они сталкиваются из-за возраста и как это влияет на мотивацию.
🤝 Взаимодействие с Кадровым центром. Нам было важно узнать, где наши процессы «буксуют». Участники подсказали, как улучшить сервис, чтобы каждый визит или онлайн-обращение приносили пользу и поддержку, а не стресс.
💰 Финансовая поддержка. Обсудили вопросы материальной стабильности в период смены карьерного трека.
🚀 Новые возможности. Мы разобрали реальные инструменты, которые Кадровый центр готов предложить уже сегодня: от бесплатного профессионального обучения и переподготовки до субсидий на открытие собственного дела.
Почему это важно?
Клиентоцентричность — это способность государства и бизнеса меняться ради человека. Обратная связь от участников фокус-группы станет основой для трансформации наших услуг. Мы хотим, чтобы опыт и мудрость старшего поколения хабаровчан были востребованы, а путь к новой работе — прямым и понятным.
Спасибо всем участникам за честность, доверие и конструктивный диалог! Меняемся к лучшему вместе с вами. 💙 #клиентоцентричность
#хабаровскийкрай
#работавроссии