Многие слышали слово агрегатор сообщений, но не все понимают его суть.

Представьте себе почтовый ящик в подъезде вашего дома. В него падают квитанции, газеты и письма. Вам не нужно ходить в разные места за почтой. Вы просто открываете одну дверцу своим ключом.

Агрегатор работает так же. Клиенты пишут вам в MAX, другие шлют сообщения в соцсети. Без агрегатора вам приходится постоянно переключать программы на телефоне. Из-за этого легко упустить заказ. Агрегатор собирает все эти сообщения в одно окно. Вы отвечаете оттуда, а клиент получает ответ у себя.

Такую функцию обычно продают внутри программ для учета клиентов.