📉 Продажи упали: проблема у вас или просел весь рынок?

«Сейчас у всех так» — дорогое объяснение, если за ним нет данных.

Оно может заставить бизнес месяцами ждать восстановления спроса, пока покупатели уходят из-за неудобного оформления заказа. Но и срочно менять подрядчика после неудачного месяца — решение, которое стоит сначала проверить.

⚠ Прежде чем менять стратегии, бюджеты, нужно понять, где именно началось падение.

С этим нам поможет новый полезный инструмент: 18 сентября Яндекс представил в Метрике бесплатный отчёт «Средние показатели по индустрии». Он позволяет сравнивать посещаемость, вовлечённость и этапы покупки на вашем сайте с агрегированными показателями отрасли. Данные отдельных конкурентов не раскрываются.

🔎 Посмотрим на условный интернет-магазин.

📌 В прошлом месяце на сайт пришли 10 000 посетителей. Покупку совершили 2% — получилось 200 заказов.

📌 В этом месяце посетителей стало 8 000, а конверсия снизилась до 1,5%. Результат — 120 заказов.

📌 Посещаемость упала на 20%, а число заказов — на 40%.

Объяснять всю просадку словами «стало меньше покупателей» уже недостаточно. Снизились сразу два показателя: количество посетителей и доля тех, кто покупает.

💡 Что проверять дальше:

Сопоставьте свою динамику с отраслью. Если посещаемость снижается и у вас, и у похожих сайтов, это повод изучить общий контекст. Если отраслевые показатели стабильны, а ваши падают — подробнее разбирать собственные каналы привлечения.
Найдите этап, где теряются покупатели. Смотрят товары, но не добавляют в корзину? Проверяйте предложение и карточки. Добавляют, но не оформляют заказ? Пройдите покупку сами: от корзины до оплаты. Это гипотезы для проверки, а не готовые диагнозы.
Разделите данные по устройствам и источникам. Просадка только на телефонах или в одном рекламном канале сужает круг поиска.

Открыть отчёт можно так: включить в настройках Метрики «Получать доступ к отчётам по рынку», затем найти «Средние показатели по индустрии» в разделе «Отчёты». Выберите подходящие тип сайта, страну, тематику и размер.

При сравнении учитывайте акции, сезонность и изменения рекламного бюджета. Средняя конверсия по отрасли — ориентир: ассортимент, цены и условия покупки у компаний различаются.

И ещё: отраслевые показатели сайтов не описывают весь рынок. Они помогают проверить объяснение «у всех падает», но причину снижения продаж придётся искать в собственных данных.

🔥 На ближайшей встрече с интернет-маркетологом попросите показать три вещи: где началась просадка, как выглядит отрасль и какую гипотезу команда проверит первой.

Так разговор о плохих продажах закончится конкретным действием!
#яндексметирка #яндексдирект #интернетмаркетинг #продажи #лиды