О чём канал?

Собственник одной производственной компании как-то сказал мне: "Я в ИТ ничего не понимаю. У меня был ИТ-директор, он говорил много правильных слов, внедрял ERP 2 года. Потом оказалось, что к запуску ничего не готово... 2 года он мне лапшу на уши вешал."
Я задумался: действительно, а как бизнесу, не погружаясь в технику, получить уверенность, что ИТ отрабатывает не на 10% полезности, а хотя бы на 50%?