Часть 2.2 Выборочно-оценочное восприятие: как «нравится — не нравится» съедает прибыль
Цена выборочно оценочного типа в нашем примере
Если разбор инцидента с подмостями ведётся в выборочно оценочном восприятии, типичный сценарий выглядит так:
1. Найти виновного. Чаще всего им оказывается мастер СМР, потому что он на объекте. Сделать ему выговор.
2. Посетовать, какой плохой и придирчивый заказчик попался.
3. Подумать, что надо бы этот вопрос как-то решить. Но как? Ведь для этого нужна команда отделу снабжения, отделу ПТО. Нужно согласовать их действия. На это нужно время, которого нет. Иногда: это уже было – подмости купили сертифицированные и испытанные, а потом их сломали и все вернулось на исходные. Только потратили время, силы и деньги. Поэтому проще:
4. Закрыть тему. Заплатить штраф.
Через два-три месяца на другом объекте — те же доски, тот же штраф, тот же разбор. Через год репутация компании ухудшается, штрафы становятся регулярной строкой в бюджете.

Причина — отсутствие выстроенного процесса управления оснасткой и её испытаниями. Этот процесс в рамках выборочно-оценочного восприятия невозможно увидеть и описать. Да, руководитель периодически думает, что нужно как-то проблему решить. Но приоритет всегда отдается более важной и срочной текучке. И действительно – это вопрос не уровня директора или его зама.
Цена, на первый взгляд, не так велика. Но это лишь один маленький пример отсутствия организации процессов. А на стройке их – десятки. На крупных стройках – сотни.

Как ещё на стройке работает тот же тип восприятия
Подмости — частный случай. В оценочном восприятии обычно принимаются и другие решения:
• Выбор подрядчика. «Этот вроде нормальный, у нас с ним хорошие отношения». Через полгода — срыв сроков и суд.
• Реакция на замечания заказчика. «Заказчик придирается, его можно игнорировать». Через два месяца — штраф или расторжение.
• Найм инженера ПТО. «Этот выглядит уверенно, берём». Через квартал — провалы по исполнительной документации.
• Покупка дорогого оборудования. «Все берут — и мы возьмём. Оно качественное – хватит надолго». Через год — сломанное, пришедшее в негодность оборудование. Ведь процессы обслуживания и контроля его состояния не были выстроены.
Главное
Выборочно-оценочное восприятие нередко оказывается самым дорогим способом принимать решения. Оно срабатывает быстро и рефлекторно (выдал оценку — и пошёл дальше). Именно оно порождает повторяющиеся проблемы, отсутствие результатов и штрафы. Альтернатива — режим исследования.
Об этом — следующий пост.

Вопрос для обсуждения:
Какие решения за последний месяц вы приняли в режиме выборочно-оценочного восприятия? Сколько они вам стоили?

#ИМП_база