🗣️Как управлять HR-репутацией: инсайты с митапа «Будущее HR-репутации»
На онлайн-митапе вместе с экспертами Dream Job обсудили, как репутация работодателя влияет на найм, какие факторы её формируют и как технологии помогают работать с отзывами эффективнее.
Мы собрали для вас краткую выжимку ключевых идей⬇️
🔴Репутация влияет не только на количество откликов, но и на стоимость найма
По данным исследования Dream Job, представленным на встрече, 71% соискателей регулярно читают отзывы до отклика, а 95% — читают их в целом. Негативная репутация может стать причиной отказа от работодателя даже при более высокой зарплате. По словам спикеров, слабый HR-бренд также может увеличивать затраты на подбор.
🔴Один рейтинг может нивелировать преимущества сильного бренда
На митапе разобрали кейс компании, которая испытывала трудности с наймом при сильном внешнем бренде и привлекательных вакансиях. На одной из площадок рейтинг работодателя составлял 2 балла. После системной работы с отзывами и опытом сотрудников оценку удалось повысить до 3,9. Этот пример показывает, почему репутацию важно анализировать на конкретных площадках, где кандидаты действительно изучают работодателя.
🔴Автоматизация позволяет перейти от эпизодической работы с отзывами к регулярной
В одном из кейсов AI-агент помог сократить время сотрудника на обработку отзывов с 35 до 2 часов в месяц. Инструмент использовали с учётом редакционной политики компании, рабочих условий и правил коммуникации. После перехода к регулярной работе рейтинги на двух важных площадках выросли на 10,9% и 35% соответственно.
🔴Ответ на негативный отзыв — часть коммуникации с будущими сотрудниками
Соискатели оценивают не только содержание отзывов, но и реакцию работодателя. Общие формулировки не заменяют конкретного ответа: важно обозначить, что компания готова проверить, объяснить ситуацию и обсудить проблему. По данным, представленным на митапе, 48% опрошенных больше нравится, когда в ответе на отзыв оставляют контакт для дальнейшего диалога.
➡️ Главный вывод: HR-репутация не ограничивается положительным образом компании на рынке труда и привлекательными вакансиями. Она складывается из реального опыта сотрудников, процессов найма и адаптации, обратной связи и того, как организация реагирует на проблемы. Чтобы управлять репутацией, важно не просто отслеживать оценки, а находить причины недовольства и менять процессы, которые за ним стоят.
#инсайты