#Кейс

🧩 КТО НАЗНАЧИЛ АРТЕМА НАСТАВНИКОМ?

И почему он незаменим даже по выходным

В предыдущей части мы остановили недопустимое поведение и проверили обязанности обоих сотрудников. Но без изменений в организации работы история повторится.

Разобраться с обязанностями наставника

Вот здесь часто обнаруживается особенно интересная история.
Артему могли вообще не поручать наставничество официально.
Просто однажды попросили показать новичку, как работать. Потом ещё одному. Потом третьему.
А через несколько месяцев все уже считают само собой разумеющимся, что Артем отвечает за обучение.

Только кто определил его обязанности? Кто проверил, умеет ли он обучать? Какие у него полномочия? Как оценивается результат?

Если человеку делегируют обучение стажёра, ему нужно объяснить ожидаемый результат, предоставить время и необходимые ресурсы, установить правила обратной связи и контрольные точки.
А ещё убедиться, что он вообще способен выполнять эту функцию.

Лучший исполнитель не обязательно лучший наставник.

И назначать его наставником исключительно за производственные заслуги — примерно как делать отличного повара директором только потому, что он прекрасно готовит роллы.

Иногда получается. Но чаще выясняется, что новая должность требует совершенно других навыков.

Перестать эксплуатировать надёжность Артема

Это, пожалуй, самая неприятная часть.

Потому что руководителю придётся признать, что он сам мог годами создавать условия для конфликта.
Сильный сотрудник регулярно закрывает кадровые дыры? Удобно.
Берёт дополнительные смены? Замечательно.
Обучает новичков? Вообще прекрасно.

А потом внезапно начинает вести себя как неофициальный начальник кухни.
И руководитель удивляется.

Но если вы годами позволяете одному человеку быть незаменимым, не выстраиваете систему подмен и не разграничиваете полномочия, откуда взяться устойчивому управлению?

Я бы проверила нагрузку, порядок согласования и оплаты дополнительных часов, распределение обязанностей и наличие подготовленных замен.
И постепенно снижала зависимость кухни от одного человека.

Не потому, что Артем плохой. А потому, что система, в которой отсутствие одного сотрудника способно парализовать работу, изначально слишком уязвима.


📌 В следующей части — самая дорогая ошибка директора. Как страх потерять Артема приводит к появлению на кухне второго, неофициального руководителя.

#ПсихоЛогично #Кейс #КадровыйРезерв

🔗 Синхронизировано Мостом