В Директе появился бесплатный коллтрекинг. Можно отказаться от платного сервиса?

Зависит от того, откуда вам звонят.

Встроенный коллтрекинг связывает звонок с кампанией, объявлением и ключевой фразой. По справке Директа, он бесплатный, работает только в России и пока помечен как бета.

Где номер подменяется: в поисковой выдаче после кнопки «Показать», в списках организаций и в Картах на компьютере.

Где нет:на вашем сайте, в мобильных Картах и в РСЯ. Подмену на сайте Яндекс обещал осенью 2026 года.

Отсюда простое правило:

- клиент звонит сразу из объявления или карточки (срочная однотипная услуга) — встроенного часто хватает;
- клиент сначала изучает сайт и звонит оттуда, или нужна связь со сделками в CRM — понадобится платный сервис.

И проверьте, на какой цели учится стратегия. Цель «Звонок» считает и пропущенные, и короткие звонки.

Как подключить и что проверить — на сайте