🧭 Мои рекомендации по освоению платформы Чатиум: кого необходимо создать для начала
Если ты только заходишь на Чатиум, главная ошибка — пытаться сразу сделать «идеально».
Лучше начать с минимального, но рабочего набора: чтобы уже через 1–2 дня ты мог принимать заявки, отвечать без задержек и не терять лиды.
Вот мой чек-лист из 3 базовых сущностей, которые стоит создать в первую очередь.
1️⃣ Бот-первопроходец (первый автоответчик)
Это твой «дежурный» бот, который встречает всех новых пользователей и снимает самые частые вопросы.
Что он должен делать:
✅ Поздороваться и коротко рассказать, кто ты и чем полезен.
✅ Дать 2–3 кнопки с самыми популярными запросами (например: «Цены», «Примеры работ», «Как мы работаем», «Хочу консультацию»).
✅ Если пользователь молчит — через 5–10 минут отправить мягкий follow-up: «Если не знаешь, с чего начать — нажми “Хочу консультацию”, я всё расскажу».
Почему это важно:
ты сразу убираешь хаос в личных сообщениях и снижаешь нагрузку на ручное управление переписками.
Даже простой бот экономит 30–60 минут в день на типовых вопросах.
2️⃣ Агент для обработки заявок (приём и распределение)
Это не обязательно сложный ИИ-агент, а понятный сценарий, который собирает данные и передаёт их тебе или в CRM.
Минимальный сценарий:
1. Кнопка «Оставить заявку».
2. Серия коротких вопросов: имя, задача, бюджет/сроки (по 1 полю).
3. Финальный шаг: подтверждение («Всё верно?») и отправка данных тебе в удобный канал (чат, почта, таблица).
Зачем:
ты получаешь структурированные лиды вместо разрозненных сообщений «Привет, сколько стоит?».
Это сильно повышает конверсию в созвон и снижает количество «исчезнувших» клиентов.
3️⃣ Бот-напоминание/онбординг (для тех, кто уже интересовался)
Создай простой сценарий для людей, которые нажали «Хочу консультацию», но не дошли до созвона.
Пример логики:
Через 24 часа: «Вижу, что ты интересовался консультацией — осталось 2 свободных слота на этой неделе».
Через 72 часа: «Если сейчас не готов — держи чек-лист “С чего начать на Чатиуме” (ссылка)».
Эффект:
ты возвращаешь часть «ушедших» и показываешь, что ты на связи, но без давления.
#кейсФилатов
#Чатиум
#моирекомендации