Обновление amoCRM – Весна 2026

Итак, отгремел Амоконф-2026. Разберем обновления.

Нативная интеграция Max
Теперь для подключения Max к amoCRM не требуются сторонние провайдеры. Бота можно подключить за пару минут.

В экспозоне на Амоконф я пообщался с сотрудниками Max. Говорят функция массовых рассылок уже близка к релизу. Обещают выкатить в конце второго квартала. Механики будут похожие на WABA. Ждем.

Безопасность для Enterprize
Сегмент крупного бизнеса всегда отличался высокими требованиями к информационной безопасности. В новом релизе для Enterprize-тарифов добавили:

- Сокрытие телефонов или других важных полей
- Расширенный лог действий в аккаунте и оповещение о подозрительных событиях
- Роль Владелец аккаунта, с отличиями от администраторов и возможностью ими управлять
- Новая версия SSO

Перечисленные функции доступны на тарифе Enterprize (от 200 пользователей) и частично на тарифе Enterprize Lite (от 50 пользователей)

Амма!
И самый хит конечно новые ИИ-агенты с Аммой во главе. Теперь внутри amoCRM есть виртульный помощник – рыжая девушка Амма.

Амма умеет:
- настраивать воронки в аккаунте
- консультировать про аналитику и строить новые виджеты для отчетов на рабочий стол
- подсвечивать и разбирать проблемные сделки
- и даже создавать других Амм (!) ↓

Да, Амма умеет создавть других агентов – для консультаций клиентов или иных действий в аккаунте. Будущее наступило.

Зимой 2025 в amoCRM добавили блок ИИ-агенты и там в качестве провайдера выбирался либо OpenAI либо Яндекс.GPT. Теперь встроили свою LLM и вендор сам продает токены. И правда, зачем делиться с другими провайдерами ИИ? Старый блок ИИ-агенты умер и заменен на Амму.

Что с тарифами?
Традиционно они остались прежними. Но! За Амму придется доплачивать. Теперь помимо тарифа есть баланс с токенами, которые расходуются на действия ИИ.

Небольшое количество токенов включено в каждую подписку - Базовый, Расширенный или Профессиональный тариф. Дополнительные токены надо покупать. Тоже все в духе времени – рынок IT переходит от подписок к токенам за отдельные действия.

И еще про Амму
Надо отдать должное команде amoCRM. Умеют и быть в тренде и создавать хайп. Амма не только помогает в работе внутри каждого аккаунта amoCRM. Она еще поет и выступает! Дебют состоялся прямо во время Амоконф. Альбом уже опубликовали в Яндекс.Музыке. Думаю еще пару лет и Амма в физическом воплощении будет встречать гостей на очередном Амоконфе. Почему нет?