НЕТ, ВЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ОТВЕЧАТЬ ЗА ВСЁ

Если что-то в канале клиента не работает — это не всегда про вас

Когда только начинаешь вести чужие каналы, кажется, что SMM-специалист отвечает буквально за всё: и за тексты, и за настроение эксперта, и за то, придут ли клиенты, и даже за то, хватит ли у него терпения снимать видео. И вот здесь важный момент: часть этих задач — не ваша зона. Ваша работа — упаковка, регулярность, подача смыслов. А решения о продукте, цене, сервисе принимает сам эксперт, и ответственность за них тоже на нём.

Что стоит держать в голове с самого начала:

✓ вы не отвечаете за продажи напрямую — вы отвечаете за то, чтобы канал читали и понимали
✓ вы не обязаны угадывать мысли эксперта — уточняйте задачу словами, а не додумывайте
✓ вы не берёте на себя решения про бизнес клиента — ваше дело сказать «как эксперт по упаковке», а не «как совладелец»
✓ вы не тащите на себе чужую нерегулярность — если эксперт не присылает материал, это тоже стоит проговаривать, а не компенсировать за свой счёт

Мне кажется, именно это понимание границ и делает профессию SMM спокойной работой, а не вечным тушением чужих пожаров — об этом я как раз говорю на «Голосе эксперта».

А какую задачу вы чаще всего берёте на себя, хотя она вообще не ваша?

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖

👉 Написать Екатерине о школе