Вы делегировали задачу или просто передали поручение?

«Подготовьте презентацию».
«Позвоните клиенту».
«Разберитесь с отчётом».

Формально руководитель передал задачу. Но сотрудник не понял, какой именно результат от него ожидают.

В итоге руководителю приходится отвечать на дополнительные вопросы, исправлять работу или выполнять её самостоятельно.

Перед передачей задачи определите пять параметров:
Результат — что должно быть готово?
Цель — зачем это нужно?
Критерии — как выглядит хороший результат?
Срок — к какой дате и времени задача должна быть выполнена?
Контроль — когда нужно показать промежуточный вариант?
Вместо:
«Подготовьте презентацию к встрече».
Лучше:
«Подготовьте к четвергу, 15:00, презентацию для встречи с партнёром. В ней должно быть не более 10 слайдов: информация о компании, описание проекта, выгоды для партнёра и следующий шаг. Черновой вариант покажите в среду до 12:00».
В завершение попросите сотрудника коротко проговорить:
— какой результат он должен получить;
— когда он должен быть готов;
— с чего сотрудник начнёт работу.

Это не излишний контроль. Это проверка общего понимания задачи.


Сохраните пост — формулу можно использовать перед следующим делегированием.

А что чаще происходит у вас: сотрудники задают много уточняющих вопросов или приносят не тот результат?


Подпишитесь на сообщество ТРЕНИНГ-КЛУБ "ТРАЕКТОРИЯ" | Обучение, тренинги)

📩
Напишите в сообщения сообщества и нажмите «Начать».
Вы получите:
бесплатные полезные материалы;
подбор программы обучения;
консультацию по обучению;
возможность сразу оставить заявку.


#Траектория
#Управление
#Делегирование