Контент, который многие собственники недооценивают.

Набирает силу тренд на EGC (employee-generated content — контент, о компании и продукции созданный обычными сотрудниками).
 
Работает он по простой причине: вера в контент официальных аккаунтов падает, но мы по-прежнему верим реальным людям.
 
Когда в своих личных блогах продавцы, бариста или технологи рассказывают о продукции и бизнесе, это вызывает у зрителей сильное доверие. Да и алгоритмы соцсетей любят личные тексты больше корпоративных страниц и дают больший охват. Заодно это сильный инструмент найма: кандидаты верят живым постам сотрудников больше, чем вылизанному разделу "Карьера".
 
Как начать?
 
1️⃣Не объявляйте всей компании о поддержке EGC, а начните с трёх-пяти добровольцев, проанализировав качество их предыдущих постов и количество подписчиков.
 
2️⃣Не ограничивайте темы, но убедитесь в понимании ценностей бренда и компании (если не делали этого раньше для всех сотрудников) – расскажите о них.
 
3️⃣Мягко объясните запрещенные темы: закрытые цифры, клиенты под NDA, внутренние разборки, обещания от лица компании.
 
4️⃣ Познакомьте с брендом (бренд-бук, ценности, ключевые сообщения) — но не как со сводом законов, который надо вызубрить, а чтобы человек чувствовал, чем компания живёт, и писал об этом сам. Учтите, что TOV (Tone of voice) бренда и сотрудника могут не совпадать, и это нормально! Главное, чтобы они не противоречили друг другу.
 
5️⃣Можно организовать короткие воркшопы по монтажу, постингу и работе с комментариями. Пусть контент-отдел помогает рядовым сотрудникам с организацией съемок — пусть они понимают, что тоже выигрывают (как "частные блоггеры") от того, что компания их поддерживает.
 
❗️Главная опасность.
 

Как только возникают вопросы о согласованиях, цензуре и KPI в духе "с тебя два поста в неделю ", программа умирает.

Я часто видел, как хороший замысел душат из лучших побуждений — причёсывают и проверяют каждый текст. При том, что пара живых, чуть неровных постов работает эффективнее иной рекламной кампании.
 
Когда бизнес доверяет сотрудникам и делает что-то вместе с ними, они становятся вовлеченными и причастными — и его успеху, и к его провалам.
Как думаете, что из этого ваши сотрудники будут активно стараться достичь?

#маркетинг #HR #продвижение #реклама