Продолжение следует...Следствие ведут знатоки...

Итак, вчера мне отказали. А потом неожиданно пригласили на видеоинтервью с живым человеком. Я обрадовалась: наконец-то нормальный разговор, оценка по существу, диалог профессионалов. Собралась, подготовилась, подключилась.

И началось...

1️⃣ Опоздание без извинений
Девушка подключилась минут на 10 позже. Ни «извините за задержку», ни «спасибо, что подождали». Ноль. Просто включилась и начала. Мелочь? Может быть.
Но рекрутинг — это сервис. И это первая лакмусовая бумажка.

2️⃣ Вопросы по бумажке или по готовому скрипту
Она читала вопросы с листа. Это было видно. И ладно бы просто читала — она не смотрела мое резюме заранее. Вообще. Примеры:
— «Вам приходилось закрывать офисные позиции?»
(В резюме это указано прямым текстом. Я закрывала офисные позиции годами.)
— «Почему вы ушли с последнего места работы?»
(В резюме черным по белому: я независимый рекрутер. Я никуда не «уходила». Я работаю на себя. О чем вопрос?). "Как проходил ваш стандартный рабочий день на последнем месте работы?" (на каком?)

Таких вопросов было много, и каждый — мимо. Ощущение, что она открыла мой профиль впервые за 10 секунд до звонка. Или вообще не открыла.

3️⃣ А теперь — вишенка на торте.
В конце интервью она спросила:
— С каким руководителем вам было бы комфортно работать? (хороший, кстати, вопрос).

Я честно описала: про стиль управления, про обратную связь, про автономию, про то, как важно, чтобы руководитель был включен в процесс и не контролировал каждый шаг. Нормальный, взрослый ответ.

И я задаю встречный вопрос:
— А кому подчиняется этот сотрудник? Кто его руководитель?

Она называет. Я уточняю:
— Подскажите, а этот руководитель подходит под то описание, которое я вам дала?

И знаете, что она ответила?

«Это конфиденциальная информация».

Серьезно? Я только что сама описала, какой руководитель мне подходит. А теперь, когда я задаю симметричный вопрос, мне говорят, это «конфиденциально»? Конфиденциально — что? Что у руководителя есть стиль управления? Или может вы сами не знаете ответа, потому что не анализировали ни вакансию, ни кандидата, ни соответствие?

Мой вывод.
Я в шоке от профессионального уровня рекрутеров, которые работают в агентстве, позиционирующем себя как крутое. Если рекрутер читает вопросы по бумажке, не открывает резюме до звонка и не может связать два ответа в одну логическую цепочку — как она взаимодействует с заказчиком? Как она вообще может на равных разговаривать с клиентом, если она не анализирует информацию, а просто транслирует скрипт?

Рекрутинг — это не про «задать вопросы из списка». Это про слушать, слышать и думать. Про то, чтобы между строк резюме и ответов увидеть человека и понять, подходит он или нет. Если этого нет — это не рекрутинг. Это колл-центр.

Зато я подтвердила свои догадки. ИИ агент работает не некорректно, а так, как его настроили горе-рекрутеры. Робот задавал вопросы, ответы на которые были в вакансии. Человек задавал вопросы, ответы на которые были в резюме. Разница только в том, что робот хотя бы не опаздывал и не ссылался на конфиденциальность.

Ощущение было, что я разговариваю с тем же роботом, но это был все же живой человек. И вы знаете, от этого стало еще грустнее.

Делитесь в комментариях, были ли у вас такие ситуации или нелепые интервью? Что вы чувствовали в такие моменты? 🙄

P.S. Я тут подумала, что, возможно, она и не рекрутер вовсе, а так, помощник. Но ведь именно она проводит первичный отбор и именно она является первым живым человеком, с которым общается кандидат. Фактически, она является лицом компании. А что можно сказать о компании, у которой такое лицо? 🤷‍♀️