🏛 Кейс: настроили Битрикс24 юридической компании из Краснодара — договоры, подпись и оплата теперь в один клик

📍 Источник заявки: YouDo ⚖️ Отрасль: юридические услуги

Клиент пришёл с задачей: автоматизировать формирование договоров в CRM, настроить удалённое подписание с клиентами через простую электронную подпись и наладить удобный приём оплат.

Как было до нас

🔸 Договоры собирались вручную. Менеджеры копировали данные клиента из карточки сделки в Word, вбивали реквизиты, суммы и условия руками — уходило время, а в текстах случались опечатки и разночтения.

🔸 Подписать договор можно было только лично или по почте. Часть клиентов не могла приехать в офис, а пересылка сканов и оригиналов растягивала сделку на дни.

🔸 С оплатой всё было ещё сложнее: — у компании счета в Сбербанке и Т-Банке; — 🏦 Сбербанк не интегрируется с Битрикс24 — сформировать ссылку на оплату для физлица и получить деньги прямо из CRM было нельзя, всё уходило «на сторону»; — 💳 у Т-Банка на странице оплаты рядом с СБП (0,7%) всегда доступна оплата картой (3%) — клиент сам выбирает способ, и часть платежей уходила по завышенной комиссии.

Итог: рутина съедала время сотрудников, а компания переплачивала банку.

🛠 Что мы сделали

1️⃣ Автоматизировали формирование договоров Настроили в Битрикс24 нужные поля в карточках сделок (реквизиты, предмет договора, суммы, сроки) и собрали шаблоны договоров, которые сами подтягивают эти данные. Договор теперь формируется в один клик — без ручного набора текста.

2️⃣ Настроили удалённое подписание Подключили сервис для дистанционного подписания. Из Битрикс24 клиенту автоматически уходит SMS со ссылкой на документ — по ней он видит договор и подписывает его кодом из SMS. Это простая электронная подпись (ПЭП), юридически значимая для таких сделок. Подписание занимает пару минут прямо с телефона, без визита в офис.

3️⃣ Оптимизировали приём платежей Разобрали ситуацию с обоими банками и предложили решение сразу для двух проблем — отсутствия интеграции у Сбербанка и повышенной комиссии за карту у Т-Банка: — порекомендовали открыть счёт в 🟡 Точка Банке; — клиент открыл счёт и подключил Digital Kassa; — мы сделали интеграцию Точка Банка с Битрикс24.

Теперь счета и ссылки на оплату формируются прямо в CRM, оплата идёт по выгодному тарифу СБП, а чек автоматически улетает клиенту на почту.

✅ Результат

📄 Договор формируется за минуты, а не вручную ✍️ Подписание — удалённо, по коду из SMS 💳 Оплата встроена прямо в Битрикс24 💰 Комиссии за эквайринг снижены 🔁 Весь путь клиента — от сделки до оплаченного договора — теперь в одной системе