🏨⚠️ BOOKING.COM ПОПАЛ ПОД РАССЛЕДОВАНИЕ ЕВРОКОМИССИИ! Проверять будут фальшивые отели, фишинг и платное продвижение в поиске

Для гостиничного рынка это действительно важная новость.

21 октября 2026 года Еврокомиссия начала официальное разбирательство в отношении Booking.com в рамках европейского Digital Services Act (DSA).

Регулятор хочет выяснить, достаточно ли крупнейшая платформа бронирования защищает путешественников от мошенничества и насколько честно объясняет, почему конкретный отель оказывается наверху поисковой выдачи.

🔎 ЧТО БУДУТ ПРОВЕРЯТЬ?

Расследование сосредоточено сразу на трёх направлениях.

🏚️ 1. Фальшивые объекты размещения

Еврокомиссия проверит, насколько эффективно Booking.com выявляет объявления о несуществующих гостиницах и апартаментах, случаи выдачи себя за реального владельца и другие некорректные предложения.

Для туриста последствия такого мошенничества очевидны: человек оплачивает проживание, приезжает по адресу — а объекта там просто нет.

🎣 2. ФИШИНГ ЧЕРЕЗ БРОНИРОВАНИЯ

Ещё более серьёзная проблема связана с сообщениями, которые выглядят так, будто их отправляет настоящий отель.

Гость получает информацию о своей реальной брони и просьбу:

«Подтвердите банковскую карту».

«Оплата не прошла».

«Перейдите по ссылке, иначе бронирование будет отменено».

Поскольку мошенникам могут быть известны название гостиницы, даты поездки и другие детали, такое сообщение выглядит крайне убедительно.

Еврокомиссия намерена изучить, достаточно ли Booking.com защищает данные бронирований и собственную систему переписки от подобных схем.

💰 3. ПОЧЕМУ ЭТОТ ОТЕЛЬ СТОИТ ПЕРВЫМ?

А вот эта часть особенно интересна гостиничному бизнесу.

Отели могут повышать свою видимость на Booking.com, в том числе соглашаясь на более высокую комиссию или участвуя в инструментах продвижения.

Еврокомиссия хочет выяснить, достаточно ли понятно путешественнику сообщается, когда высокая позиция гостиницы является фактически платным продвижением.

То есть объект может находиться выше конкурента не только потому, что он лучше подходит под запрос пользователя.

Он может просто больше платить платформе за видимость.

И вот здесь возникает принципиальный вопрос:

понимает ли путешественник, что смотрит на рекламу?

🏨 ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО ОТЕЛЯМ?

Для гостиниц позиция в выдаче OTA напрямую влияет на продажи.

Отель на первой странице получает значительно больше просмотров, чем объект, который пользователь увидит только после нескольких экранов поиска.

Поэтому гостиницы вынуждены постоянно выбирать:

💳 заплатить посреднику больше;

📈 вложиться в дополнительное продвижение;

🎁 предложить скидку;

🌐 или попытаться перевести клиента на прямое бронирование.

Если европейский регулятор потребует более чётко маркировать коммерческое продвижение, путешественник сможет лучше понимать разницу между «рекомендованным алгоритмом» и «продвинутым за деньги».

Для независимых гостиниц это потенциально очень существенное изменение.

💎 МНЕНИЕ EXPERTSTATUS

Самая дешёвая гостиница, самый высокий рейтинг и первая позиция в поиске — три совершенно разные вещи.

При выборе отеля я бы всегда сравнивал как минимум:

✅ тариф на Booking.com или другом агрегаторе;

✅ стоимость на официальном сайте гостиницы;

✅ условия отмены;

✅ включён ли завтрак;

✅ какие дополнительные преимущества получает участник программы лояльности.

Для владельцев Hilton Honors, Marriott Bonvoy, World of Hyatt, ALL Accor и других гостиничных статусов это особенно важно.

Бронирование через стороннюю OTA может не давать квалификационные ночи, баллы или часть статусных преимуществ — в зависимости от правил конкретной программы.

Поэтому предложение посредника на 1 000 рублей дешевле иногда оказывается дороже по реальной ценности проживания.

⚠️ ВАЖНО

Начало расследования не означает, что Booking.com уже признан нарушителем.