#день_из_жизни 🚛

Логистика — это не про «часы». Это про то, как не сойти с ума, когда они ломаются ⏰💥

9:00, Самара ☕ Кофе ещё не остыл, а уже сообщение от логиста: на выгрузке в Артёме на РЦ «Красное&Белое» у перевозчика завалился паллет. Итог? Клиент вешает убытки на нас. 😤

Стандартная ситуация? Да. Но сегодня меня злил не перевозчик и не клиент.

Меня злил я сам 🤦‍♂️ Логист сам вел переговоры с перевозчиком и клиентом, но по каждому промежуточному шагу шёл ко мне за решением. Не «Дмитрий, вот варианты, какой выбираем?», а «Дмитрий, что делать?». По каждой мелочи. И я понял: это не его проблема. Это я не научил его принимать решения по таким вопросам. Есть над чем работать.

Мы не отказываемся от штрафа клиенту — это наше лицо ✅ Но с перевозчиком теперь придётся бодаться. А они, как правило, никогда не хотят платить за такие косяки. Вопрос открыт. Продолжение следует 🔄

Параллельно — дебиторка 💰 Клиенты, которые нарушают договор и не платят вовремя за уже сделанную работу. Знакомо, да? 😅

Я руковожу обособленным подразделением. И каждый день хочу, чтобы всё работало как часы. Но в логистике часы не работают ⚙️ Здесь всегда что-то ломается, кто-то тупит, где-то горит.

И моя задача как руководителя — не сделать так, чтобы ничего не ломалось (это утопия), а сделать так, чтобы команда училась чинить это без меня.

Сегодняшний день — напоминание: растить самостоятельность сотрудников больнее, чем тушить пожары самому 🔥 Но иначе ты навсегда останешься «пожарным», а не руководителем.

Так прошла моя пятница. Впереди выходные, но как мы знаем — у логиста нет выходных 😅

А у вас как с самостоятельностью команды? Логисты сами решают вопросы или тоже несут каждую мелочь наверх? Делитесь в комментах 👇