причин.

❓Вопрос: Что делать, если товар окажется бракованным?
❗️Ответ: В пункте выдачи WB, OZON, СДЭК будет возможность осмотреть товар и там же вернуть в случае брака.

❓Вопрос: Как оформить возврат?
❓Вопрос: Кто оплачивает обратную доставку при возврате?
❗️Ответ: У WB и OZON по правилам площадки. У СДЭК возврат возможен сразу после осмотра в пункте выдаче СДЭК.
Ели покупатель захочет вернуть товар, без причины через СДЭК, я вправе вернуть деньги за вычетом расходов на обратную доставку.
Если причина в вине продавца или СДЭК. Например, товар пришёл бракованным, с дефектом, не соответствует описанию или был повреждён при транспортировке. В таких случаях по закону «О защите прав потребителей» все расходы на обратную доставку несёт продавец. А если повреждение случилось по вине самой транспортной компании — СДЭК может организовать бесплатный возврат или компенсировать расходы.

📝 Организационные вопросы:
❓Вопрос: Как правильно оформить заказ через вашу группу?
❗️Ответ: Заказ оформляется на том маректплейсе, на котором продаю. А именно WB или OZON. Там оформляете заказ. Нажимаете на ссылку и она оправляет вас на страницу товара.
В редких случая, когда товар негабаритный, договариваемся через вк и оформляю доставку через СДЭК.