Что такое омнитрекинг и зачем он нужен бизнесу? 📊

Омнитрекинг — это система, которая помогает отслеживать все обращения с сайта в одном месте: заявки из форм, звонки, e-mail, обращения из чата и другие лиды.

Зачем это нужно?

Чтобы понимать не просто «заявка пришла», а видеть главное: из какого источника трафика пришел клиент.

Например, человек мог перейти из Яндекс.Директа, органического поиска, Google, соцсетей или с другого сайта. И если аналитика настроена правильно, каждое обращение можно связать с конкретным каналом, страницей и действием пользователя.

Буквально вчера настроили омнитрекинг на проекте — и теперь каждое обращение размечается автоматически.

Еще совсем недавно отслеживалась только часть лидов: заявки из почты и звонки. А все остальное могло выпадать из общей картины. Например, клиент оставил заявку, через форму перешел с важной страницы, но в аналитике это было почти не видно.

А сейчас — красота ✨

Все четко и стройно:
источник трафика, тип обращения, страница, с которой пришел клиент, город, детали обращения — все собрано в одной таблице.

И это уже не просто «удобная статистика». Это инструмент, который помогает принимать решения:

какие рекламные каналы реально приводят заявки;

какие страницы сайта работают лучше;

где есть трафик, но мало обращений;

какие источники стоит усиливать;

а какие нужно проверить и доработать.

Для бизнеса это особенно важно, когда обращения приходят из разных мест: с сайта, телефона, почты, чата, мессенджеров. Без омнитрекинга часть заявок легко потерять в аналитике, а значит — неправильно оценить эффективность рекламы.

Когда все обращения размечены, маркетинг становится прозрачнее.

Видно не только сколько людей пришло на сайт, но и кто из них действительно оставил заявку, позвонил или написал.

А это уже совсем другой уровень контроля рекламы и сайта.
#директ