Почему хорошие сотрудники перестают стараться?

Представьте обычный рабочий день в магазине.

❌ Один сотрудник неправильно выложил товар.
❌ Второй допустил ошибки в ценниках.
❌ Третий снова не справился с задачей в срок.

Руководителю нужно быстро решить проблему. И он обращается к тому, кто точно не подведёт.

"Марина, помоги, пожалуйста, закончить выкладку".

Марина помогает.

Через несколько дней её просят проверить ценники за коллегой.
Потом - задержаться, потому что кто-то не успел подготовить отдел.

🫡 Марина не отказывает. Она ответственная. Ей важно, чтобы в магазине был порядок.

Чем лучше Марина работает, тем больше чужих проблем становится её задачами.

А те, кто регулярно не справляется, продолжают работать в привычном режиме.

📍 Руководитель, скорее всего, этого даже не замечает. Он никого не хочет обидеть. Просто знает, кому можно доверить задачу и получить результат.

И однажды Марина говорит:

"Извините, но это не моя работа".

Или просто перестаёт предлагать помощь.
Не потому что обиделась.

А потому что увидела ➡️ чем надёжнее она работает, тем больше чужих задач на неё перекладывают.

❗️ И это почти ничего не меняет для тех, кто не справляется.

Руководитель иногда удивляется.

«Раньше ведь помогала. Что изменилось?»

А изменилось то, что её надёжность постепенно стала дополнительной обязанностью.

💡 Сильным сотрудникам можно и нужно поручать больше. Иногда именно так они растут 👌

Но здесь другой вопрос.

👉 Вместе с нагрузкой человек получает что-то ещё - полномочия, признание, влияние на то, как устроена работа?
Или просто больше чужих задач?

И ещё вопрос, который обычно обходят.

👉 Почему проще снова попросить Марину, чем разобраться, почему её коллеги систематически не справляются со своими задачами?

На этой неделе поговорим о том, как мы сами иногда создаём условия, в которых добросовестность становится не преимуществом, а дополнительной нагрузкой.

И как это изменить, не снижая требований к команде.

❓ А вы замечали такую ситуацию: чем надёжнее сотрудник, тем чаще именно ему поручают исправлять чужие недоработки?

Можно коротко - да/нет