📞 Оплата прошла, а мы не можем дозвониться. Что происходит с заказом?

📞 Оплата прошла, а мы не можем дозвониться. Что происходит с заказом?
Иногда бывает так: вы оформили заказ, оплатили его, но когда звонит менеджер или курьер — телефон не отвечает.
Давайте проясним один важный момент, чтобы избежать недопонимания.
Если до вас не удалось дозвониться, заказ не считается подтверждённым.
Почему мы так говорим? У наших курьеров плотный маршрут и ограниченное время. Курьер не может стоять у подъезда и дозваниваться до вас полчаса, особенно если не работает домофон или вы не видите пропущенный.
Как это работает на практике:
1️⃣ Менеджер звонит, чтобы подтвердить детали и точное время.
2️⃣ Если трубку не взяли — заказ остаётся в статусе «не подтверждён», и курьер его не берёт в машину.
3️⃣ Мы свяжемся с вами позже, чтобы перенести доставку на другое время или день.
Лайфхак, если вы не берете трубку с незнакомых номеров: просто сохраните в контакты наш номер
+7 (922) 148-86-20 и вы точно будете знать, что мы вам звонили.
🐾 Мы очень ценим ваше время и хотим, чтобы корм приехал свежим и вовремя. А для этого нам нужно совсем немного вашего внимания на этапе оформления.