«Новофон»: маркировка звонков подняла дозваниваемость бизнеса до 80–85%

Спустя год после запуска обязательной маркировки звонков сервис «Новофон» оценил эффект для бизнеса: дозваниваемость у компаний, подключивших маркировку, выросла в среднем до 80–85% против 40–50% до её внедрения.

По данным сервиса, с начала весны 2026 года доля маркированных звонков каждую неделю увеличивается на 3%, а в среднем около 100 компаний в неделю подключают услугу. В «Новофоне» связывают это с переходом от массовых обзвонов к более точечным и персонализированным коммуникациям: когда абонент видит название компании и категорию вызова, он чаще отвечает.

При этом компании, которые продолжают звонить без маркировки, сталкиваются с рисками. С августа 2026 года операторы начали блокировать такие вызовы, включая не только рекламные, но и сервисные обзвоны — например, подтверждение записи или уточнение адреса доставки. Если блокируется номер, компания может узнать об этом только по жалобам клиентов и неотвеченным вызовам в статистике.

#Новофон #маркировказвонков #телефония