Про ИИ-агентов много шума, а руководителю нужен простой ответ: что технология снимет с людей и когда окупится.

Собрали 12 задач по отделам, которые агент выполняет уже сегодня. По продажам это обработка входящих заявок круглосуточно, квалификация лидов и сборка коммерческих предложений. По поддержке - первая линия по типовым вопросам и маршрутизация обращений. По финансам - контроль дебиторки и распознавание первичных документов. Плюс закупки, HR и маркетинг.

Эффект приходит там, где задача частая, вариативная и требует понимания текста, но ошибка в ней не критична. Быстрее всего окупаются обработка заявок и контроль дебиторки.

Как начать: одна задача с высоким эффектом и низкой сложностью, владелец процесса, человек в контуре на старте, замер результата до и после. Пилот на одном процессе занимает 4-6 недель.

Полный разбор с матрицей «эффект/сложность» и примерами из практики: https://j.drsofter.ru/ii-agenty-dlya-biznesa/