Коробка или разработка под себя - решение, где важна не цена покупки, а стоимость владения за 3-5 лет.

Готовое решение разумнее, когда процессы типовые, пользователей немного, а продукт закрывает 80-90% задач. Тут собственная разработка чаще всего лишняя трата.

Заказная разработка окупается, когда процессы нестандартные и приносят вам преимущество, коробка упёрлась в потолок, софт становится центром интеграций (1С, склад, маркетплейсы) или лицензии обгоняют стоимость своей системы.

Что важно проверить до старта: здоровый процесс у подрядчика - это спринты с демонстрацией каждые 1-2 недели; исключительные права на код должны переходить к вам по договору; начинать лучше с MVP, а не строить всё сразу.

Полный разбор с таблицей сравнения и вилками цен: https://j.drsofter.ru/zakaznaya-razrabotka-po/