"Семейный НЕбизнес"

Подслушал тут разговор своей двуногой с владельцем очередного супер-вип-лакшери зооотеля "небудупоказыватьпальцем" какого.

Запутался в поисках логики и здравого смысла, поэтому тут вам пролаюсь, пока моя не видит, чтобы не одному мучиться.

Соцсети у этого зооотеля есть, а клиентов - нет. В самый горячий сезон, когда у ближайших конкурентов бронь на проживание аж до конца сентября, здесь заполняемость - 7 номеров из 40.

Сарафан работает неважно, но как-то еще позволяет держаться на плаву, поэтому надежда на привлечение новых клиентов из соцсетей никак не покидает владельца этого отеля.

Имея в арсенале канал в телеграм, нельзяграм и вк с общей базой подписчиков 65 000+, отель стоит пустой. Как так-то?

Моя два дня разбиралась, что-то там собирала, считала, анализировала, задавала вопросы. Слышу, спрашивает:

- Сергей (пусть владельца зовут Серегой), охваты на всех соц площадках от силы пара процентов от общей массы подписчиков, вовлеченность вообще кот наплакал. Это прям критически мало и показательно. С таким контентом вы не интересны этой аудитории. Кто все эти 65 000+ людей, на вас подписанных? Вижу, что не боты...
- Не знаю, говорит...подписываются как-то.
- Но в клиентов не конвертируются?
- Очень редко, дай Бог один клиент придет из соцсетей за 2-3 месяца.
- А почему вы 2 года так усердно постите то, что никому не интересно и не меняете стратегию в соцсетях, если она не работает?
- Ну мы пробовали разные варианты, особой разницы не заметили.
- Скиньте мне, пожалуйста, контакты вашего маркетолога, предупредите, что нам нужно обсудить новую стратегию продвижения в соц.сетях, попросите подготовить статистику за последние полгода.
- Ок.

"Клиент" пропадает со всех радаров аж на две недели и в тот момент, когда моя человеко-мать уже отпустила его с миром самостоятельно чинить свой SMM, Сергей появляется в Вотсапе примерно таким сообщением:

"Я полностью согласен, что стратегию надо менять, но не знаю как безболезненно объяснить своему маркетологу, что у нас появился сторонний маркетолог, который будет проводить революцию в наших соцсетях. Мне кажется, она решит, что я сомневаюсь в ее компетенции и обидится на меня. Наш маркетолог - моя племянница, я не хочу портить с ней отношения".

Вот на этом самом моменте я прям почувствовал, как подбирать цензурные слова для вежливого ответа моей стало совсем трудно, поэтому принимая право владельца бизнеса самостоятельно принимать решения, она ответила коротко и без "спасательства": "ок".

Как она это прокомментировала дословно я не расслышал, потому что меня попросили закрыть уши, но понял только что-то про "понаберут родственников на ключевые должности без релевантного опыта, а потом искренне удивляются "Где деньги, Зин?"".

А я второй день пытаюсь разобраться в вашей человеческой логике: вам, все-таки, шашечки или ехать?

Подпишись на DogMarketing