🚬 Гости выехали, а в квартире пахнет сигаретами. Что делать?

Один из неприятных сюрпризов для хоста — открыть дверь после выезда и почувствовать запах табака. 😤

В объявлении написано, что курить запрещено. В правилах тоже. Но кого-то это не остановило.

И самое обидное — следующие гости могут приехать уже через несколько часов!

Что делать в такой ситуации?

📸 1. Зафиксировать нарушение. Сфотографировать окурки, пепел и другие следы курения, если они есть. Сам запах фотографией не докажешь, поэтому полезен акт осмотра с участием клинера.

💬 2. Написать гостю. Спокойно сообщить, что после выезда обнаружены признаки курения, и попросить объяснить ситуацию.

🧹 3. Устранить запах. Проветрить квартиру, проверить текстиль, шторы и мягкую мебель. Иногда обычной уборки недостаточно и требуется специальная обработка.

💰 4. Разобраться с расходами. Если нарушение подтверждено, проверить условия договора и правила площадки. Дополнительные расходы на уборку нужно обосновать документами.

⚖️ 5. Не спешить удерживать залог. Сам по себе запах сигарет ещё не означает, что можно автоматически списать любую сумму «штрафа». Важно иметь доказательства и заранее согласованные условия.

А ещё я считаю, что запрет на курение должен быть указан не только в объявлении, но и в правилах проживания внутри квартиры.

Потому что для одного человека «я только одну сигарету» — мелочь, а для хоста это дополнительные расходы и риск получить жалобу от следующих гостей. 😅

💬 Коллеги, сталкивались с курением в квартире?

😡 — Да, приходилось устранять запах.

💸 — Удерживали подтверждённые расходы из залога.

❤️ — Пока ни разу не сталкивались.

🤔 — Был запах, но доказать нарушение не удалось.

И главный вопрос: чем вам удавалось действительно убрать запах табака до следующего заселения?

#ДневникХоста #ПосуточнаяАренда #БудниХоста #КурениеВКвартире #Залог #РаботаСГостями #СоветыХостам