X5 Tech: ритейл готовится к агентной коммерции

 
Персонализация и алгоритмическая оптимизация уже стали для ритейла базой. Следующий технологический рубеж — агентная коммерция, когда ИИ-агент по поручению человека ищет, сравнивает и покупает товары.
 
Внедрение таких систем несет новые риски, отметил управляющий директор X5 Tech Александр Костин на пленарной сессии SOC Forum 2026. По его словам, традиционный управленческий подход здесь не работает: «При внедрении искусственного интеллекта очень часто можно найти ответственного, но, к сожалению, это уже не поможет».
 
X5 делает ставку на централизацию платформы: от уровня ОС и виртуализации до слоя исполнения самих агентов. Главная инженерная задача — минимизировать «квант отказа», чтобы сбой одного элемента не ронял всю систему. Для этого компания инвестирует в системы AB-тестирования, приемки и четкое определение целевых функций, по которым работают агенты. Управление по метрикам становится ключевой компетенцией.
 
#SOC_Forum