СводкаГлавные показатели канала за выбранный период. Изменение — к такому же отрезку перед периодом, если за него есть статистика. Наведите на диаграмму плитки, чтобы увидеть число в каждой точке периода.
Главные числа
ПодписчикиСколько подписчиков у канала сейчас. Волна — число подписчиков в каждой точке периода. Изменение — к началу периода.30,0 %+0 с начала наблюдения
ПросмотрыСколько сейчас просмотров у постов, вышедших за период. Это не просмотры за день: сколько посмотрели вчера, MAX не сообщает.20у постов за период
РеакцииСколько реакций у постов, вышедших за период.7у постов за период
УпоминанияСколько раз канал упомянули другие каналы: ссылки и репосты, без рекламных постов. Чем крупнее круг, тем больше упоминаний в этой точке периода.61▼ 19,3 %было 76по подписке
РепостыСколько раз другие каналы сделали репост постов этого канала (без рекламных постов). Репосты входят и в число упоминаний.28▲ 12,6 %было 25после входа
Средний охват постаСколько просмотров в среднем набирает один пост. Считаем по постам старше двух суток: у свежих просмотры ещё растут. Точки, где есть свежие посты, — пунктиром и полыми кружками: охват всех постов на сейчас, он ещё вырастет.3просмотров на пост
ERRКакая доля подписчиков видит средний пост: средний охват ÷ подписчики × 100 %. Линия — ERR в каждой точке периода, пунктир — ERR прошлого такого же периода. Точки с постами моложе двух суток — полые кружки на пунктирном конце линии.91,7 %подписчиков видят пост
Вовлечённость ERКак часто читатели реагируют на посты: реакции ÷ просмотры × 100 %. Засечка на полосе — прошлый период.35,00 %
реакций на 100 просмотров
Постов в деньСколько публикаций в среднем выходит за день. Клетка — точка периода: чем темнее, тем больше постов в день.1,1публикаций в день
Доля рекламыКакая доля публикаций за период похожа на рекламу: маркировка erid, рекламные ссылки и другие признаки. Шкала — рекламная нагрузка по порогам индекса качества: до 10 % — низкая, до 25 % — умеренная, до 50 % — высокая, дальше — очень высокая. Рост доли отмечается красным.4,2 %▲ 0,8 п. п.
ДинамикаСверху — число подписчиков на конец каждой точки периода, снизу — прирост за точку: зелёный — подписчиков стало больше, красный — меньше. Над графиком прироста — самый большой прирост и самая большая убыль. Сколько подписалось и отписалось по отдельности, MAX не сообщает.
Рост аудитории
0подписчиков с начала наблюдения
Число подписчиков за период не менялось
Оценка каналаОценка канала от 0 до 100 из пяти частей: аудитория, честность роста, рекламная нагрузка, доверие и достоверность расчёта. Полоса — сколько баллов часть набрала из своего максимума. Индекс пересчитывается каждую ночь; каналы сравниваются с похожими — той же категории и размера.
Индекс качества пока не рассчитан. Он появляется у каналов от 500 подписчиков, которые публикуют посты хотя бы раз в неделю, после недели наблюдения.
ОхватыСколько сейчас просмотров у постов, вышедших в каждой точке периода (а не просмотры за день). Подписан рекорд; точка с сегодняшним днём бледнее — день ещё идёт. Средний охват поста — по постам старше двух суток.
Просмотры и охват
20просмотров за период
Средний охват поста — 3 просмотров (посты старше двух суток).
ВовлечённостьER — реакции, делённые на просмотры, в процентах — у постов каждой точки периода. Пунктир — ER за весь период. Изменение — в процентных пунктах к прошлому такому же периоду.
Вовлечённость подписчиков
35,00 %ER = реакции ÷ просмотры
ER каналав среднем за период
ЦитируемостьИндекс цитируемости (ИЦ) — насколько часто и какими каналами упоминают этот канал за последние 30 дней, без рекламных постов. Уровень — место среди похожих каналов. Линия — ИЦ в каждой точке периода (в неделе и месяце — средний за её дни).
Индекс цитируемости пока не рассчитан: он появится после ночного расчёта, когда канал упомянут другие каналы.
РитмСколько постов в среднем выходит в каждый час каждого дня недели, время московское: чем темнее клетка, тем больше публикаций. «Лучшее время» — часы, в которые у постов старше двух суток самый высокий средний охват.
Когда и сколько публикует
ПнВтСрЧтПтСбВс
036912151821
Лучшее время:09:0018:00часы, в которые у постов самый высокий средний охват
ФорматыИз чего состоит лента. У каждого поста один формат — по старшинству: репост, видео, фото, ссылка, текст. Полоса и проценты — доля постов формата; справа — средний охват одного поста формата (по постам старше двух суток), полоска — сравнение с самым просматриваемым форматом.
ПубликацииКаждая точка — пост за период: по горизонтали — дата выхода, по вертикали — просмотры, размер точки — реакции, цвет — формат. Так видно хиты, провалы и то, как меняется охват. У крупных каналов показаны 100 самых просматриваемых постов и равномерная выборка остальных — не больше 1 500 точек.
Каждый пост — точка
Выше — больше просмотров, крупнее — больше реакций. Нажмите на точку, чтобы открыть пост.
ВидеоФотоДругоеразмер — реакцииПриближение — кнопками «+» и «−», щипком или Ctrl + колесо мыши; приближенный график сдвигается перетаскиванием
СводкаИтоги выбранного периода: сколько вышло публикаций, сколько у них сейчас просмотров и реакций и средний охват поста. Просмотры — текущие у постов, вышедших в эти дни, а не просмотры за день. Изменение — к такому же отрезку перед периодом, если за него есть статистика.
Итоги периода
Нажмите на показатель — ниже он появится по точкам периода
Просмотрысегодня — день ещё идётТочки с постами моложе двух суток — бледные с пунктиром: их просмотры ещё растут.
РекламаКакая доля публикаций за период похожа на рекламу: маркировка erid, рекламные ссылки и другие признаки. Детектор осторожный, поэтому настоящая доля обычно выше. Шкала — рекламная нагрузка по порогам индекса качества. Ниже — средний охват рекламного и обычного поста и кого рекламирует канал (сайты, на которые ведут ссылки из рекламы).
Что работаетПосты периода с наибольшим числом просмотров. Полоса — просмотры относительно первого места. Превью — картинка поста, у поста без картинки — аватар канала. Просмотры — сколько у поста сейчас.
РитмСколько постов вышло в каждый день периода (бледные столбики) и среднее за 7 дней (линия): видно, разгоняется канал или затихает. Сегодняшний день ещё идёт, поэтому среднее для него считается по вчерашний день.
Публикации по дням
Бледные столбики — дни, линия — среднее за 7 дней: видно, разгоняется канал или затихает
Публикации за деньСреднее за 7 дней
Данные обновлены в 20:07 по Москве. Просмотры — текущие у постов, вышедших в эти дни; средний охват — по постам старше двух суток.
Как считается индекс качества
Нужно быстро понять, какая сделка срочная? Хотите сразу видеть приоритетных клиентов или нужный регион? Сотрудники обозначают одни и те же признаки по-разному? Важная информация теряется среди полей и комментариев? Хотите использовать эти же признаки в роботах и фильтрах CRM?
«Цветные бейджи CRM» добавляют в карточки Битрикс24 наглядные цветные метки и помогают создать единую систему обозначений для всей команды. Вместо поиска нужного признака среди текста менеджер сразу видит короткую цветную плашку: например, «Москва», «Срочно», «VIP» или «Проверено».
— Единый справочник бейджей для всей CRM — Несколько меток можно выбрать за одно сохранение — Работа со сделками, лидами, контактами, компаниями и смарт-процессами — Разные наборы бейджей для разных CRM-сущностей — Автоматическое назначение и снятие через роботов и активити — Использование меток в штатных фильтрах CRM — Поддержка бизнес-процессов и умных сценариев
Администратор один раз создаёт нужные обозначения и определяет, где они должны использоваться. Например, бейджи «Москва» и «Санкт-Петербург» можно показывать только в сделках, а «Проверка» и «Важно» — в лидах, компаниях или конкретном смарт-процессе. Сотрудники видят только те варианты, которые подходят для текущей карточки.
Менеджер открывает поле «Цветные бейджи», выбирает одну или несколько меток и сохраняет. Они сразу становятся заметны в карточке. А если статус должен меняться автоматически, тот же бейдж можно назначить или снять через робота или активити приложения.
Метки работают не только визуально. Их значения доступны в служебных полях «Бейджи» и «Цвета», поэтому можно использовать стандартные фильтры CRM — например, быстро найти все срочные сделки, VIP-клиентов, карточки из нужного региона или записи, которые находятся на проверке.
Установите «Цветные бейджи CRM», если хотите быстрее ориентироваться в карточках и использовать единые понятные обозначения во всей CRM. А если такая система пригодится вашей команде — перешлите пост коллегам.
Ссылка на установку «Цветные бейджи CRM» из Маркетплейса: https://www.bitrix24.ru/apps/app/pavluk_online.color_badges/
Готовые ответы в чатах Битрикс24 — больше не нужно писать одно и то же!
Постоянно набираете одни и те же сообщения коллегам и ищете формулировки в старых переписках?
Приложение «Шаблоны готовых ответов для внутренних чатов» позволяет хранить общие и личные заготовки, искать их по названию, тексту и тегам и вставлять прямо в черновик чата Битрикс24.
Перед отправкой текст можно изменить: подставить имя, срок и другие детали. Никакой автоотправки — полный контроль остаётся у сотрудника.
Конструктор дашбордов и отчетов — вся аналитика CRM на одном экране!
Не хватает возможностей стандартных отчетов Битрикс24? Хотите видеть продажи по своим показателям? Нужно собрать таблицу с пользовательскими полями CRM?
Приложение «Конструктор дашбордов и отчетов» позволяет самостоятельно создавать таблицы, диаграммы и интерактивные аналитические панели на основе данных Битрикс24 — без программирования.
Что умеет приложение:
– отчеты по сделкам, лидам, контактам и компаниям – таблицы, столбчатые и круговые диаграммы – сумма, среднее, минимум, максимум и группировки – фильтры по воронкам, стадиям, ответственным и периодам – отдельные панели и вкладки – совместная работа с учетом прав доступа – экспорт в Excel и CSV
Создавайте дашборды для продаж, маркетинга и других направлений, обновляйте данные из CRM и публикуйте готовые отчеты для сотрудников.
Ссылка на установку: https://www.bitrix24.ru/apps/app/pavluk_online.dashboard_constructor/
Защита полей в карточке пользователя: держите данные сотрудников под контролем
Кто-то изменил должность, рабочий телефон или e-mail сотрудника? Служебное поле очистилось после ручного редактирования? Интеграция перезаписала важное значение? Уведомления, отчеты или бизнес-процессы зависят от данных в карточке пользователя?
Для таких ситуаций есть приложение «Защита полей в карточке пользователя» для Битрикс24. Оно помогает контролировать важные поля сотрудников: фиксирует эталонные значения, сравнивает их с текущими данными, показывает расхождения и при необходимости восстанавливает утвержденные значения.
Что умеет приложение:
– контролирует стандартные и пользовательские поля сотрудников – фиксирует текущие значения как эталон – находит расхождения вручную или по расписанию – показывает изменения в отдельной вкладке – отправляет уведомления ответственным – ведет журнал проверок, расхождений и восстановлений – поддерживает ручное подтверждение и автовосстановление
Приложение удобно использовать, если карточки сотрудников в Bitrix24 участвуют в реальной работе: HR-данных, телефонии, уведомлениях, задачах, отчетах, интеграциях или бизнес-процессах.
Можно начать безопасно: включить режим мониторинга, посмотреть, какие поля реально меняются, а затем перейти на режим с подтверждением или автовосстановление. Если изменение правильное — его можно принять как новый эталон. Если ошибка — вернуть утвержденное значение.
Для плановых массовых изменений есть пауза защиты. Администратор или HR может спокойно обновить данные сотрудников, заново зафиксировать эталон и снова включить контроль.
Установите приложение, если хотите поддерживать порядок в карточках сотрудников и не искать вручную, где сломались важные данные. А если за пользователей, HR-поля или автоматизацию отвечает кто-то из коллег — просто перешлите им этот пост.
Ссылка на установку «Защита полей в карточке пользователя» из Маркетплейса: https://www.bitrix24.ru/apps/app/pavluk_online.user_field_protect/
Больше понятной истории по важным полям CRM и смарт-процессам
В приложении «История изменения полей» для Битрикс24 появились важные улучшения для контроля CRM-данных.
Первое обновление – теперь можно отслеживать изменения поля «Наблюдатели» в лидах, сделках, контактах и компаниях. Это полезно, когда к карточке подключают руководителя, передают клиента между сотрудниками, меняют команду сопровождения или нужно понять, кто и когда добавил или убрал участника из наблюдателей.
Также история стала понятнее для полей, где раньше легко было запутаться в технических значениях. Для пользовательских полей с сотрудниками, ответственных и наблюдателей приложение показывает людей читаемо – по имени, а не просто как внутренние ID.
Еще одно улучшение – более аккуратная работа с датами и датами со временем. В хронологии они отображаются в понятном виде, чтобы проще разбирать, когда поменяли срок оплаты, дату доставки, дату согласования или другой важный дедлайн.
Настройка тоже стала удобнее: нужное поле можно найти по названию через поиск в списке. Это особенно помогает на больших порталах, где много стандартных и пользовательских полей.
Для уже отслеживаемых полей появилась кнопка «Проверить». Она помогает завершить настройку, если первичное сохранение данных было прервано или не успело полностью выполниться. Приложение подскажет, что нужно проверить, чтобы история дальше фиксировалась корректно.
Обновление пригодится руководителям, администраторам Битрикс24 и командам, где важно понимать не только текущее значение поля, но и путь изменения данных: кто поменял, когда поменял, что было раньше и что стало после правки.
Откройте приложение и проверьте новые возможности: отслеживание наблюдателей, поиск по полям, читаемое отображение сотрудников и кнопку проверки настройки.
Установить приложение из Маркетплейса: https://www.bitrix24.ru/apps/app/pavluk_online.history_field_changes/
Разделители в CRM стали гибче: линия, заголовок или все вместе
Обновили приложение «Разделитель» для Битрикс24: теперь поля-разделители можно точнее оформлять под структуру конкретной карточки и рабочего процесса.
Раньше приложение позволяло добавлять в CRM простые разделители между блоками полей. Теперь для каждого разделителя можно выбрать один из трех вариантов: линию, заголовок или заголовок с линией.
Для линии настраиваются стиль, цвет и толщина. Доступны четыре варианта: сплошная, пунктирная, точечная и волнистая линия.
Если нужен более заметный смысловой блок, можно добавить заголовок и выбрать одну из четырех иконок. Например, так удобно выделить «Следующий шаг», «Проверку», «Реквизиты клиента» или другой важный раздел карточки.
Чтобы не собирать оформление вручную, добавили пять готовых пресетов. Выберите подходящий вариант, при необходимости скорректируйте настройки и сохраните.
Сам редактор тоже стал компактнее и подстраивается под ширину карточки.
Существующие разделители продолжат работать как раньше – обновление не меняет их оформление автоматически и не требует переустановки приложения. Новые настройки применяются к конкретному полю-разделителю после сохранения.
Попробуйте разные варианты оформления и сделайте большие карточки CRM визуально понятнее для сотрудников.
Установить приложение из Маркетплейса: https://www.bitrix24.ru/apps/app/pavluk_online.separator/
Больше контроля над очисткой полей в Битрикс24: теперь можно обрабатывать связанные контакты и компании
В приложении «Очистка полей в лидах, сделках, контактах и компаниях» для Битрикс24 стало удобнее настраивать точечную очистку данных через роботов и бизнес-процессы.
Главное улучшение – теперь в сценариях из лида или сделки можно очищать не только поле самой карточки, но и поля связанных сущностей.
Например, из сделки можно очистить поле связанного контакта или компании. А из лида – поле связанного контакта или компании, если такая связь есть. Это полезно, когда данные нужно убрать не в текущей карточке, а в привязанном клиенте или организации.
Настройка стала понятнее: при добавлении робота пользователь выбирает, где именно нужно очистить поле – в текущем лиде, сделке, контакте, компании, смарт-процессе или в связанной сущности. Так меньше риска очистить не то поле не в той карточке.
Добавили поиск по полям в настройке робота. Это особенно удобно на порталах, где в CRM много стандартных, пользовательских и технических полей. Не нужно долго прокручивать список – нужное поле можно быстрее найти по названию.
Еще одно важное улучшение – более аккуратная логика обновления карточек. Приложение проверяет, есть ли выбранное поле и заполнено ли оно. Если поля нет, оно уже пустое или очистка ничего не изменит, лишнее обновление не отправляется в Битрикс24.
Это снижает риск лишних срабатываний автоматизации и помогает аккуратнее работать с массовыми сценариями, где робот запускается по большому количеству карточек.
Как и раньше, приложение можно использовать для очистки обычных, пользовательских и множественных полей, а также телефонов, email, сайтов и мессенджеров. Но теперь сценарии стали точнее: можно лучше контролировать, какую сущность очищать, какое поле выбирать и когда действительно нужно отправлять изменение.
Проверьте новые настройки выбора сущности, поиск по полям и сценарии очистки связанных контактов и компаний.
Установить приложение из Маркетплейса: https://www.bitrix24.ru/apps/app/pavluk_online.clearing_fields/
Файлы в двойных и тройных полях теперь загружаются в хранилище текущего сотрудника
В приложении «Двойные и тройные поля» для Битрикс24 исправили выбор хранилища при загрузке файлов.
Теперь файл попадает в личное хранилище именно того сотрудника, который работает с карточкой, а не в первое доступное хранилище. Исправление действует и для множественных файлов — фотоотчётов, документов и других вложений.
Менять настройки или переустанавливать приложение не нужно. После обновления регистрации заново откройте карточку и повторите загрузку.
