Начитались Берсина... Power Skills VS Soft Skills

В понедельничных дебатах с Николаем Писаренко говорим о терминах/понятиях Джоша Берсина, которые, на наши глаза, многие понимают неправильно и ошибаются в HR/L&D практиках.

От “продвинутых” HR часто слышу, что “мягкие навыки умерли”. И якобы так сказал великий Берсин. Поэтому тренинги по софтам уже не нужны.

Давайте разбираться.

1️⃣ Берсин не говорил, что софты умерли

Soft skills are dead — это заострение мысли Берсина о том, что термин “мягкие навыки” пора отправить на пенсию.

Заострили уже другие авторы после выхода его статьи “Let’s Stop Talking About Soft Skills: They’re PowerSkills.”

2️⃣ В этой статье Берсин не изобрел, а популяризировал термин Power Skills

В HR давно обсуждали, что привычное деление на мягкие и жесткие навыки явно не работает.

🔻 В каноническом понимании жесткие навыки — это профкомпетенции, которым долго учатся, чтобы хорошо делать работу. А мягкие навыки звучат как нечто вторичное: чему можно быстро обучиться и что не так существенно для бизнеса.

🔻 По факту именно благодаря коммуникации и другим софтам проекты и компании взлетают. Обучиться им быстро не получится: нужны и природные данные, и часы налета. А переучивать человека в софтах часто сложнее, чем в профнавыках.

3️⃣ В итоге Power Skills — это ребрендинг Soft Skills для более понятной продажи бизнесу

Это набор человеческих и управленческих навыков, без которых работа не едет:

▪️ коммуникация;
▪️ слушание;
▪️ влияние;
▪️ сотрудничество;
▪️ критическое мышление;
▪️ решение проблем;
▪️ адаптивность;
▪️ resilience / устойчивость;
▪️ эмпатия;
▪️ лидерство;
▪️ умение учиться;
▪️ умение договариваться, когда все уже устали и хотят просто разойтись.

🧙‍♀️ Это как раз самое жесткое место в организации. Обучить всех сотрудников Python можно быстрее и проще, чем изменить культуру общения руководителей с командами.

❗️Термин soft skills / мягкие навыки обесценивал концепт. Ребрендинг в Power Skills решает именно эту проблему.

4️⃣ Что это значит для L&D?

Не отменять тренинги по условным “коммуникациям”, а делать обучение коммуникациям для решения бизнес-задач, а не для абстрактного развития.

🔻 Какие коммуникационные сбои сейчас ломают проекты, продажи, управление изменениями, клиентский опыт?
🔻 Где отсутствие эмпатии и слушания приводит к текучке, конфликтам, выгоранию?
🔻 В каких решениях люди сейчас не проверяют гипотезы, галлюцинируют и дорого ошибаются?

🧙‍♀️ То есть для L&D Power Skills — это требование связывать человеческие навыки с бизнес-болью, рабочим поведением и измеримым эффектом.

5️⃣ 🚀 Что делать L&D

▪️ перестать продавать “мягкие навыки” как милое развитие личности;
▪️ описывать Power Skills через конкретное поведение на рабочем месте;
▪️ привязывать обучение к бизнес-сценариям: проекты, изменения, продажи, клиентский сервис, управление командами;
▪️ измерять не “понравился ли тренинг”, а что изменилось в коммуникации, принятии решений, скорости согласований, качестве обратной связи;
▪️ учить не только сотрудников, но и среду: руководителей, процессы, ритуалы, нормы общения;
▪️ не ждать быстрых чудес после одного воркшопа — Power Skills растут через практику, особенно если у человека есть к этому природный потенциал.

Конечно, это все часть обновленной роли и смыслов HR в бизнесе.

В принципе, можно начать качать Power Skills с себя 😊

Какой термин/понятие выбрал Николая Писаренко - в его блоге.