📉 Мы уже обсудили коллтрекинг и сквозную аналитику. Но прежде чем…
Загружаем изображение…
📉 Мы уже обсудили коллтрекинг и сквозную аналитику. Но прежде чем строить сквозную аналитику, нужно залить крепкий фундамент. И этот фундамент — веб-аналитика.
В рунете основным инструментом выступает Яндекс.Метрика. Казалось бы, поставил счетчик на сайт — и вперед! Но на практике 80% компаний используют Метрику на 10% её возможностей, а оставшиеся 90% смотрят на откровенно кривые данные. 👇
🚨 Топ-10 ошибок, которые убивают вашу аналитику
❌ 1. Отсутствие настроенных Целей Самая частая боль. Вы смотрите на отказы и посещения, но не понимаете, сколько людей реально нажали кнопку «Купить», отправили форму или скачали прайс. Решение: Настроить цели на все ключевые действия (лиды, микроконверсии) и привязать их к событиям на сайте.
❌ 2. «Зоопарк» счетчиков на сайте Сайт пережил 3 редизайна, и на нем до сих пор висят 4 разных кода Метрики (старый, новый, тестовый, забытый разработчиками). Итог: каждый смотрит данные в своём счетчике, возникают споры на тему корректности статистики, а вы радуетесь что трафика на сайте много. Решение: Провести аудит кода и удалить дубли.
❌ 3. Сотрудники в статистике Вы заходите на свой сайт 10 раз в день, чтобы проверить текст. Менеджеры проверяют цены. Программисты тестируют формы. В итоге Метрика считает, что у вас бешеная лояльность аудитории, а реальная конверсия падает. Решение: Обязательно отфильтровать IP-адреса офиса и сотрудников в настройках счетчика.
❌ 4. Игнорирование UTM-меток Метрика — волшебница, но она не угадает, откуда пришел клиент, если вы не передали ей UTM-метки. А если в Директе метки utm_source=yandex, а в таргете utm_source=vk_aksinya, вы никогда не сведете данные. Решение: Жесткий регламент нейминга UTM-меток для всех маркетологов.
❌ 5. Слепая вера в базовую модель атрибуции По умолчанию Метрика считает, что продал тот канал, с которого клиент пришел в последний раз. Но ведь клиент мог видеть вас в РСЯ месяц, читать блог, и только потом кликнуть по поиску. Решение: Для сложного B2B и длинных циклов сделки обязательно сравнивать разные модели атрибуции и оценивать эффективность основываясь на вашей воронке.
❌ 6. Анализ «средней температуры по больнице» Смотреть на общие цифры трафика — путь в никуда. Конверсия «в среднем» 2% ничего не значит. Решение: Работать с Сегментами. Сравнивать конверсию с мобильных и десктопов, из Москвы и регионов, новых и вернувшихся пользователей. Инсайты живут именно в сегментах.
❌ 7. Нет Электронной коммерции для интернет-магазинов Если вы продаете товары, но не настроили модуль E-commerce, вы не видите реальный состав корзины, брошенные заказы и LTV товаров. Решение: Внедрить E-commerce и оценивать эффективность товаров.
❌ 8. Игнорирование Вебвизора Многие либо боятся его включать (из-за нагрузки на сервер), либо включают, но никогда не смотрят записи. А ведь именно в Вебвизоре видно, где пользователи бесконечно скроллят, где не могут найти кнопку «Оформить заказ» и где форма просто не отправляется из-за бага. Решение: Выделить 30 минут в неделю на просмотр 5-10 сессий с отказами.
❌ 9. Разрыв пути при кросс-доменной аналитике У вас основной сайт на site.ru, блог на blog.site.ru, а корзина на shop.site.ru. Если не настроить кросс-доменную аналитику, Метрика будет считать переход с сайта в корзину как «уход» с первого и «новый визит» на втором. Вы потеряете историю пользователя. Решение: Настроить кросс-доменное отслеживание.
❌ 10. Не настроена интеграция с сервисами коллтрекинга или онлайн-чатов Метрика видит, что человек кликнул и оставил заявку. Но она не видит, что клиент позвонил или написал. Без связки Метрика + сторонние сервисы вы оптимизируете рекламу на «пустышки». Решение: Настроить интеграцию со всеми сервисами, которые собирают контакты.
💡 Резюме: Яндекс.Метрика — мощнейший бесплатный инструмент. Но как и любой сложный механизм, он требует точной настройки. «Мусор на входе = мусор на выходе». Потратьте неделю на аудит и настройку счетчика, и он окупится в первый же месяц.
В рунете основным инструментом выступает Яндекс.Метрика. Казалось бы, поставил счетчик на сайт — и вперед! Но на практике 80% компаний используют Метрику на 10% её возможностей, а оставшиеся 90% смотрят на откровенно кривые данные. 👇
🚨 Топ-10 ошибок, которые убивают вашу аналитику
❌ 1. Отсутствие настроенных Целей Самая частая боль. Вы смотрите на отказы и посещения, но не понимаете, сколько людей реально нажали кнопку «Купить», отправили форму или скачали прайс. Решение: Настроить цели на все ключевые действия (лиды, микроконверсии) и привязать их к событиям на сайте.
❌ 2. «Зоопарк» счетчиков на сайте Сайт пережил 3 редизайна, и на нем до сих пор висят 4 разных кода Метрики (старый, новый, тестовый, забытый разработчиками). Итог: каждый смотрит данные в своём счетчике, возникают споры на тему корректности статистики, а вы радуетесь что трафика на сайте много. Решение: Провести аудит кода и удалить дубли.
❌ 3. Сотрудники в статистике Вы заходите на свой сайт 10 раз в день, чтобы проверить текст. Менеджеры проверяют цены. Программисты тестируют формы. В итоге Метрика считает, что у вас бешеная лояльность аудитории, а реальная конверсия падает. Решение: Обязательно отфильтровать IP-адреса офиса и сотрудников в настройках счетчика.
❌ 4. Игнорирование UTM-меток Метрика — волшебница, но она не угадает, откуда пришел клиент, если вы не передали ей UTM-метки. А если в Директе метки utm_source=yandex, а в таргете utm_source=vk_aksinya, вы никогда не сведете данные. Решение: Жесткий регламент нейминга UTM-меток для всех маркетологов.
❌ 5. Слепая вера в базовую модель атрибуции По умолчанию Метрика считает, что продал тот канал, с которого клиент пришел в последний раз. Но ведь клиент мог видеть вас в РСЯ месяц, читать блог, и только потом кликнуть по поиску. Решение: Для сложного B2B и длинных циклов сделки обязательно сравнивать разные модели атрибуции и оценивать эффективность основываясь на вашей воронке.
❌ 6. Анализ «средней температуры по больнице» Смотреть на общие цифры трафика — путь в никуда. Конверсия «в среднем» 2% ничего не значит. Решение: Работать с Сегментами. Сравнивать конверсию с мобильных и десктопов, из Москвы и регионов, новых и вернувшихся пользователей. Инсайты живут именно в сегментах.
❌ 7. Нет Электронной коммерции для интернет-магазинов Если вы продаете товары, но не настроили модуль E-commerce, вы не видите реальный состав корзины, брошенные заказы и LTV товаров. Решение: Внедрить E-commerce и оценивать эффективность товаров.
❌ 8. Игнорирование Вебвизора Многие либо боятся его включать (из-за нагрузки на сервер), либо включают, но никогда не смотрят записи. А ведь именно в Вебвизоре видно, где пользователи бесконечно скроллят, где не могут найти кнопку «Оформить заказ» и где форма просто не отправляется из-за бага. Решение: Выделить 30 минут в неделю на просмотр 5-10 сессий с отказами.
❌ 9. Разрыв пути при кросс-доменной аналитике У вас основной сайт на site.ru, блог на blog.site.ru, а корзина на shop.site.ru. Если не настроить кросс-доменную аналитику, Метрика будет считать переход с сайта в корзину как «уход» с первого и «новый визит» на втором. Вы потеряете историю пользователя. Решение: Настроить кросс-доменное отслеживание.
❌ 10. Не настроена интеграция с сервисами коллтрекинга или онлайн-чатов Метрика видит, что человек кликнул и оставил заявку. Но она не видит, что клиент позвонил или написал. Без связки Метрика + сторонние сервисы вы оптимизируете рекламу на «пустышки». Решение: Настроить интеграцию со всеми сервисами, которые собирают контакты.
💡 Резюме: Яндекс.Метрика — мощнейший бесплатный инструмент. Но как и любой сложный механизм, он требует точной настройки. «Мусор на входе = мусор на выходе». Потратьте неделю на аудит и настройку счетчика, и он окупится в первый же месяц.
Просмотры: 22