5 мест, где ученик теряется до оплаты

После поста “мне просто нужны ученики” хочу дать простой чек-лист, потому что ученик часто теряется не где-то “в рекламе”.
Он может потеряться уже после того, как заинтересовался.

Вот 5 мест, которые стоит проверить:
1. Объявление
Человек вас увидел, но не понял:
зачем ему нужно нажать на объявление\карточку;
почему именно вы;
для кого вы работаете;
какой результат помогаете получить;
чем ваш формат отличается от других.

Если в объявлении просто “опыт 10 лет, индивидуальный подход, люблю детей”, то это плохой повод просмотреть вашу карточку на площадке.


2. Первое сообщение
Родитель или ученик пишет:
“Здравствуйте, сколько стоит?”
И дальше часто начинается сухой обмен:
“2500 рублей”.
“Спасибо, я подумаю”.

Но человек на этом этапе не всегда выбирает только цену.
Он ещё пытается понять:
решите ли вы его задачу;
можно ли вам доверять;
что будет дальше;
почему цена именно такая.

Если в переписке нет движения к следующему шагу, заявка просто остывает.

3. Объяснение формата
Индивидуально.
Пара.
Мини-группа.
Группа.
Интенсив.
Подготовка летом.
Диагностика.

Для репетитора разница понятна.
Для клиента это пока что лишняя информация.

Если формат не объяснён простым языком, человек сравнивает только цену.
А когда человек сравнивает только цену, почти всегда хочется найти дешевле.

4. Пробное занятие
Пробный урок может быть хорошим как урок, но слабым как этап продажи (а это важно, так как мы как поставщики услуг приходим на площадку агрегатора продавать услугу , а не красоваться тем , какой мы хороший педагог).

Ребёнку понравилось.
Родителю вроде тоже.
Но после занятия нет ясного перехода:
что стало понятно;
какая проблема у ученика;
какой план;
какой формат нужен;
сколько это стоит;
что делать, чтобы начать.

И тогда пробный превращается в “ну мы подумаем”.

5. Переход к оплате
Иногда ученик почти купил, но процесс не доведён.

Нет конкретного предложения.
Нет срока.
Нет понятного места в расписании.
Нет условий оплаты.
Нет следующего шага.

В итоге человек не отказался.
Он просто растворился.

Поэтому вопрос “где взять учеников?” я бы часто заменил на другой:
“На каком этапе клиент у меня теряется?”

Он увидел профиль?
Написал?
Ответил?
Согласился на пробный?
Дошёл?
Купил?
Остался?

Если не смотреть на эту цепочку, можно бесконечно искать новые заявки, а проблема будет не в количестве людей.
Проблема будет в том, что часть из них не доходит до оплаты.

Мини-задание:
Возьмите последние 5–10 заявок и разложите их по этапам:
1. написал;
2. ответил после вашей цены;
3. согласился на пробный;
4. дошёл до пробного;
5. оплатил;
6. остался заниматься.
Очень быстро станет видно, где именно сейчас слабое место.
И чаще всего это просто один конкретный разрыв в цепочке.

Если хотите, можете в комментариях написать, где чаще всего теряются люди: после объявления цены, до пробного или после пробного.