Знаете ли вы, что цветы можно заказать на ВБ?

Решила опробовать сервис: заранее посмотрела за какое время заказать, посмотрела, чтобы в область доставки входил мой дом, одним словом, подготовилась. 😎
Если что-то пойдет не так, решила я, я всегда смогу отказаться от букета у курьера и купить в цветочном, которому доверяю💯

Заказала, оплатила, но в указанный период букет не привезли.
В запасе ещё 2 часа, подождала.
Продавец на сообщения не отвечает.
Отменить заказ возможности не дают.

А я ехала на выписку Сестрёнки из роддома, цветы нужны 100%.
Не знаю, что делать, если их завтра привезут.⁉️ Откажусь - курьер скорее всего их просто выбросит (жалко) . Заберу - они у меня за выходные погибнут, а я даже не успею полюбоваться ими, ибо завтра уеду до воскресенья.

😣Бесит когда так криво сервис сделан. Ведь добавь пару кнопок: об отказе, кнопку связи с продавцом или корректный расчет даты доставки и ПРОБЛЕМЫ БЫ НЕ БЫЛО.
На работе я иногда занимаюсь UX- консультациями, оценкой CjM, но никогда не думала, что такие крупные компании могут не уделять этому внимания. А это убытки селлеров и расшатанные нервы клиентов.

В итоге выбрали цветы вообще не там и не те, что изначально хотели, но безумно красивые (на фото они)❣️