🔺 Зачем писать претензию по Закону о защите прав потребителей (далее ЗоЗПП ) ?

Ведь по этому Закону соблюдение досудебного претензионного порядка необязательно.
Да это так. Но практика говорит об обратном.


✅ Писать претензию надо и вот почему:

1️⃣ Во-первых, если претензия обоснована и грамотно составлена, продавец с большой вероятностью добровольно удовлетворит Ваши требования.
Это сэкономит Ваше время, нервы и избавит Вас от обременительных судебных издержек и разбирательств.

2️⃣ Во-вторых, в претензии Вы отражаете суть Ваших требований к продавцу. Ведь от того, какое требование Вы предъявите, зависит срок его удовлетворения.
Н/р, требование о возврате денежных средств продавец должен удовлетворить в течение 10 дней, а требование о замене товара – в течение 7 календарных дней со дня предъявления такого требования.

3️⃣ В-третьих, если продавец нарушит эти сроки, тогда по истечении 7 или 10 дней в зависимости от Вашего требования, ему начнёт начисляться неустойка за каждый день просрочки в размере 1% цены товара.

🔸 Например, при цене смартфона 100 т.р. за 100 дней просрочки набежит 100 тысяч рублей неустойки.
А представьте, если речь идёт об автомобиле стоимостью 5 млн руб. В этом случае за 100 дней просрочки набежит 5 млн руб. неустойки.

4️⃣ В-четвёртых, если дело дойдет до суда, Ваша досудебная претензия поможет Вам взыскать с продавца ещё и потребительский штраф в размере 50% от присужденной суммы.
За что? За отказ продавца добровольно удовлетворить Ваши требования (п.6 ст.13 ЗоЗПП )

🔸 Например, суд удовлетворил Ваши исковые требования о:

- расторжении договора купли-продажи смартфона
- возврате денежных средств, уплаченных за него.

И взыскал с ответчика стоимость смартфона в размере 100 т.р., неустойку 100 т.р., компенсацию морального вреда 10 т.р.
Итого сумма к присуждению 210 т.р.

Так вот, потребительский штраф составит 105 т.р., то есть ровно 50% от 210 т.р.

Итак, если Вы хотите взыскать с продавца неустойку или потребительский штраф – ПРЕТЕНЗИЯ Вам в помощь.

✅Важно, если недостатки в товаре возникли по Вашей вине, н/р, из-за неправильной его эксплуатации, неправильного хранения или транспортировки, тогда продавец откажет и будет прав.

#претензии
#зачем_писать_претензию
📱 Подписаться на канал