Коллеги, важная информация для всех подрядчиков и монтажников — о комплектации, отгрузке и приёмке материалов.

В этом году при переезде у нас сменилась команда. Были сбои, ошибки, непростые ситуации. Мы вместе с вами потратили много сил, чтобы стабилизировать работу. Спасибо тем, кто помогал, давал обратную связь и вместе с нами разбирался с проблемами.

Мы ещё находимся в процессе настройки, но многое уже удалось исправить.

Сегодня мы уже уверенно знаем, что комплектуем, в каком количестве и что отправляем заказчику. У нас есть фотофиксация комплектации и отгрузки, бланки комплектации и ведомости упаковочных мест.

Мы стараемся внимательнее следить за качеством сборки, состоянием поверхности деталей и профиля. Отдельное внимание уделяем упаковке, чтобы всё доезжало до объекта в целости и сохранности.

Как сейчас организована отгрузка и комплектация заказов.

Вместе с отгрузкой каждого заказа мы отправляем скан ведомости упаковочных мест. В ней указаны название сборочного узла и номер каждого упаковочного места.

Каждая упаковка имеет маркировочную этикетку, на которой указан состав упаковки. Это позволяет ещё до вскрытия понимать, что именно находится внутри, и сверять полученные материалы с ведомостью.

Отдельно хочу обратить внимание на чертежи.

Чертёж отгружаемого изделия в комплект груза не вкладывается. Он направляется в электронном виде, в формате PDF, при продаже изделия или на этапе согласования монтажа с подрядчиком.

Если по какой-то причине вы не получили чертёж, пожалуйста, запрашивайте его у диспетчера. Не нужно начинать монтаж без необходимой документации, а потом разбираться с возникшими вопросами.

Кроме того, вся необходимая документация для сборки размещена в личном кабинете на нашем сайте. Пользуйтесь этими материалами. Мы создаём эти ресурсы именно для того, чтобы вы могли работать эффективно и профессионально, не тратить время на поиск информации и лишние согласования.

Теперь о приёмке материалов.

Со стороны подрядчиков и монтажников вводим обязательное правило: приёмка и распаковка материалов должны проходить под видеофиксацию.

1. Перед вскрытием сфотографируйте маркировочную этикетку **каждого упаковочного места**. Все надписи должны быть читаемыми.
2. Сверьте количество упаковочных мест и их номера с ведомостью, полученной при отгрузке.
3. Начинайте видеосъёмку до вскрытия упаковки. На видео должны быть видны состояние упаковки, маркировка, процесс вскрытия и содержимое.
4. Проверьте состав и количество деталей по маркировке и документации.
5. Если обнаружили повреждение, недокомплект или другое расхождение, сразу сообщайте диспетчеру, указывайте номер заказа, номер упаковочного места и прикладывайте фото и видео.

Видео уже разложенных после распаковки деталей не является подтверждением недокомплекта. По нему невозможно определить, что находилось внутри упаковки изначально.

Без видеофиксации вскрытия упаковки и фотографии её маркировки претензии по недокомплекту принимать не будем.

Со своей стороны мы фиксируем, что комплектуем и отправляем. С вашей стороны должна быть такая же фиксация того, что вы получили.

Если ошиблись мы — будем разбираться и исправлять. Мы не снимаем с себя ответственность. Но разбираться должны на основании фактов, а не предположений.

За этот год мы многое изменили в работе производства и склада. Не всё ещё работает идеально, и мы этого не скрываем. Но порядок постепенно появляется, и возвращаться к ситуации, когда никто не может понять, что отправили, что получили и где потерялась деталь, мы не собираемся.

Прошу всех руководителей подрядных организаций довести этот порядок до своих монтажных бригад и сотрудников, которые принимают материалы.

Давайте уважать труд друг друга, использовать доступную документацию и выстраивать нормальную профессиональную работу. В конечном итоге у нас с вами одна задача — качественно и вовремя сдать объект заказчику.