⭐ «Видно, что это ИИ» — так владелец оценил ответы бота на отзывы

Под нашей карточкой стояло «Благодарим вас за высокую оценку…» и «С уважением». Три ответа подряд начинались и кончались одинаково. Шаблон. Потом бот стал пересказывать отзыв. Тоже плохо: «они выглядят как сами отзывы».

Сейчас наш ответ на пятёрку короткий: «Спасибо, что написали о своём опыте. Приятно, когда всё прошло гладко». Чего в нём нет:
▪️ имени клиента и названия ремонта;
▪️ сроков, цен, скидок и обещаний;
▪️ одинакового начала, длины и подписи под соседними отзывами.

На три звезды и ниже бот не отвечает совсем. Почему? Для ответа на жалобу нужно поднять заказ, в отзыве его нет.

Какие обороты мы запретили боту и как отвечать на жалобу:

https://chatoffice.ru/blog/kak-otvechat-na-otzyvy/